Igrač iz Kalifornije osporava kurs komp poena u 7Bit kazinu, tvrdeći da reklamirani kurs od 1 komp poen jednak 1,05 USD nije poštovan, što je rezultiralo gubitkom od 40 USD. Nakon što je pokrenula problem sa korisničkom podrškom, njen nalog je deaktiviran i ona traži i iznos dugovanja i vraćanje svog naloga.
„Imam spor sa 7Bit Casino-om u vezi sa kursom komp poena. Kazino je reklamirao kurs od 1 comp poen jednak 1,05 USD, kao što je prikazano na snimku ekrana koji sam napravio od ponude. Na osnovu ovog kursa, razmenio sam oko 800 komp poen, očekujući da ću dobiti ukupno 840 USD (800 komp poena k 1,05 USD, međutim, nakon razmene, dobio sam samo 800 USD, što odražava stvarnu stopu od 1 Comp poena je 1,00 USD). a iznos koji sam primio nikada nije razjašnjen, a kada sam pokrenuo problem sa korisničkom podrškom, nije rešen. Nakon toga, moj nalog je deaktiviran, što smatram da je bilo nepravedno i vezano za moju žalbu. kurs od 1 komp poen je 1,05 USD i dajte mi tačan iznos za razmenjene komp poene. Konkretno, zahtevam da plate razliku od 40 USD koju je trebalo da dobijem na osnovu oglašenog kursa (ukupno 840 USD umesto . 800 USD koje sam dobio). Pored toga, želeo bih da kazino pregleda svoje prakse oglašavanja kako bi osigurao da se kursevi razmene tačno prikazuju i poštuju u budućnosti. Vraćanje pristupa mom nalogu i transparentno rešavanje ovog problema bilo bi pošteno rešenje."
Zdravo Jacobnocita,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7Bit Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
