Igrač iz Arizone se suočavao sa stalnim problemima sa 7Bit kazinom, uključujući ponovljene zahteve za zatvaranje naloga zbog njegove zavisnosti od kockanja koja je bila ignorisana. On je primetio praksu kazina da nudi bonuse uprkos njegovim zahtevima za samoisključivanje, nedostatku provere i sumnjama u njihovu posvećenost odgovornom kockanju. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača, uz poziv da se za buduća pitanja obratite Timu za žalbe.
Imao sam toliko problema sa ovim kazinom da ne znam koji da izaberem. Jednostavno pitanje je: "Zašto nastavljam da igram?"
Zato što sam zavisnik. Što sam rekao 7Bit-u. Takođe sam ih zamolio da mi zatvore nalog preko 50 puta! Stalno su mi nudili još bonusa i govorili mi da „razmislim o svojoj odluci". Onda bi promenili mog VIP domaćina ili rekli da nije dostupan ako bih zatražio da zatvorim svoj nalog.
oni takođe šalju poruke poput „posle velikih gubitaka, dolaze velike pobede!" A onda bi ponudio sve više i više bonusa za dodatne depozite.
nikada me nisu verifikovali, niti imaju moje ime, ni ličnu kartu. Ništa.
Nije mi dozvoljeno ni da igram na njihovom sajtu, ja sam u Sjedinjenim Državama… tvrde da prikupljaju moje podatke, ali to očigledno nije tačno.
Njihova misija kaže da „verujemo u odgovorno igranje i štitimo bankovne račune naših igrača" praćenjem naloga itd.
To ne može biti dalje od istine…oni su iskoristili moju zavisnost i uzeli sve od mene.
oni tvrde da je RTP od 96%. Bilo bi teško ovo dokazati, ali čitajući druge kritike o njima plus moje iskustvo….. Imao sam sva dva povlačenja za dve godine igranja. Imao sam još dva, ali im je trebalo dva dana da mi plate, verovatno znajući da ću otkazati i igrati, što sam i uradio.
Proklinjem dan kada sam saznao za 7Bit
Poštovani steve270882,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
