7BitCasino - Pobjede igrača su poništene.

..okamo, idemo. Singh, položim i dobijem bonus početak igre Pobjeđujem popeo se na 200mbtc, moja reprodukcija je oko 360mbtc, provjerite igru 27% preostalo za završetak igre do kraja pa smo se vratili na igru sada Nastavio sam gubiti i gubiti, tako da se kladim sve više i više, bez da znam da li prelazim na max klađenje s bonusom, ali ne i za one oklade ..., tako da sam veći dio toga izgubio samo 10mbtc od 200. Sad imam 10mbtc i provjeravam bonus je rekao ne više, pa sada je na meni ako želim povući svoj novac, provalim čak i na ono što položim ili nastavim igrati. Rekao sam da dobro da li već pobjeđujem ili gubim ... Poručujem podršku, rekao sam, dođavola, jer igranje putem je učinjeno, stroj prestaje također pobjediti .. tada izlazim na chat pronađite mi igru s 10mbtc koji sam igrao par minuta gore i dolje dok se ne desi dobra stvar, pogodim simbol 5bonus koji mi daje 210mbtc, tako da nakon okretanja izlazim otišao povući taj izlazak da jedem kad se vratim, povlačenje se odbacuje iz ravnoteže u ono što položim Uključit ću se u kršenje, znajući da više nema bonusa kad imam deset prije nego što sam osvojio 200 ... pls pošalji mi pošten odgovor prije nego što podnesem žalbu.

Dragi Scott,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li svjesni da je jedna oklada viša od dozvoljene? Provjerio sam odredbe i uvjete bonusa, i evo što sam našao https://7bitcasino.com/en/bonus-terms :

„Maksimalna oklada po okna prilikom oklade bilo kojeg bonusa iz Paketa dobrodošlice iznosi 1 EUR / 1 USD / 10 NOK / 1,6 AUD / 70 RUB / 1,5 CAD / 30 CZK / 2 NZD / 5 PLN / 16 ZAR / 0,00012 BTC / 1,08864100 USDT / 0,0062 ETH / 0,0028 BCH / 0,018 LTC i 451,82 DOGE. "

Možete li molim vas savjetovati da li je ta vremenska točka ispravna?

- Položili ste sredstva i aktivirali bonus dobrodošlice.

- Zahtjevi za okladu su završeni sa 10mBTC u vašem aktivnom bilansu, ali povlačenje nije zatraženo.

- Sa 10mBTC-om koji je ostao u vašoj ravnoteži igrali ste i sakupljali 210mBTC zahvaljujući simbolu 5bonus.

- Sve dobitke su zaplenjene.

Molimo da proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru i ispravite sve neistinite podatke sadržane u vremenskoj traci. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Da sve što ste rekli bilo je ispravno s mojim 10mbtc lijeve oklade su gotovi i gledam stranicu da nema više bonusa, a zatim nastavite i igram ponovo i osvojite 210mbtc. molim vas pomozite

To se događa 29. do 31. listopada Vjerujem da je 30 godina moj rođendan. Oni mi daju goru noćnu moru kao rođendansko prisustvo kakvi su to ljudi.

Scott, jesi li svjestan da je jedna oklada stavljena više od dozvoljene za vrijeme klađenja bonusa?

Ne, neću uzrokovati da mi to tijelo raspravlja plus najveća oklada koju sam učinio je samo 4 do 5 okretanja, mislim da nije dobitnik niti jednog. Ako znam za to, neću se čak kladiti ni na taj maksimum. Bila sam gore dok sam se spuštala

Zbog toga sam bila tako sretna kad sam postavila taj zahtjev za widrawal, onda se sve to promijenilo i znate što je najgore što su učinili tačno na moj rođendan, kako je to okrutno ovo mjesto

Oh, sjećam se da su inzistirali da kad osvojim tih 210 moja igra kroz thr još nije gotova ..... moja igra do kraja je već učinjena kada mi preostane samo 10mbtc jer dva puta provjeravam na bonus stranici nema više bonusa od onoga što je tamo rekao pa čak i podrška za razgovor pričam mu što dođavola jer igramo putem Dovršeno je strojno zaustavljanje da bih i ja pobijedio prije nego što se upustim u igru s vješticama piva .... uzrokujem vrijeme kad završim predstavu kroz vrijeme i vrijeme kad pobijedim nije daleko jedni od drugih ..... hvala nadam se da ste mi stvarno pomogli s ovim ... jer trenutno jako boli, nemam ni jedan dolar u novčaniku ...

Dragi Scott,

Možete li potvrditi da ste iskoristili i odigrali bonus dobrodošlice? Uz to, pojasnite šta ste mislili pod ovim:

"Ne, neću uzrokovati da mi to tijelo raspravlja plus najveća oklada koju sam učinio je samo 4 do 5 okretaja. Mislim da zato što nije pobjeda niti jednog. Ako znam za to, ne bih se čak ni kladio na taj maksimum .... jer sam bio gore dok sam se spuštao. "

Jeste li postavili jednu ulog od 4 do 5? U kojoj valuti? Hvala ti.

Da, otkupim bonus za dobrodošlicu i kršim bonus magarca koji su rekli, ali svi oni prekršaji su oko 4 do 5 okretaja samo kad položim okladu više, a ne čak ni pobjedu, tako da nakon što završim uigranu igru imam točno 10mbtc i provjeravam bonus tada je rečeno da nema više bonusa, a zatim sam opet zaigrao i pogodio 5simbol bez više bonus atašea

Scott, možeš li proslijediti svoju historiju igre? Hvala ti.

Na šta misliš istorija igara? Igra koju igram ili cijela priča dok igram?

Mislim na istoriju igara koja se odnosi na Welcome bonus. Ako ga ne možete filtrirati po datumu, to je sasvim u redu, možete proslijediti cijeli. Hvala ti.

Dogodi se 31. listopada oko 22:00 po pacifičkom vremenu kada položim prvi bonus dobrodošlice sa ulogom od 310mbtc za 7,9 mbtc koji daju moram platiti 310 mbtc, tako da započnem igrati i dođem do svog bitcoina do 140mbtc, pa izlazim i provjerim svoj bonus 27% više za završetak, pa se vratio u igru sa 140mbt. Nastavio sam gubiti sada nije čak ni jedan jedini spin, pa se kladim sve više i više dok se ne kladim 0,0007 za nekoliko okretaja, mislim da 4 ili 5 okretaja s tom okladom još uvijek ništa ne dobiva, provjeri balans imam 10mbtc, pa prestanem izlaziti iz igre onda provjerite moj bonus, nema više bonusa, jer igra se do kraja ... sada mi preostaje 10mbtc je novac koji uložim u ili manje od 10 mislim da je vjerovatno preostalo 7mbtc, a onda razgovaram korisničku službu, zato što igranje do kraja je prestati pobjeđivati Takođe, ono što sam rekao onda izađite naprijed da nađem drugu igru koja kad dobijem malo sreće dobio je bonus spin spin ne pobijedite još jedan nema pobjede dok ne dobijem simbol 5bonus koji mi daju 210mbtc pa nakon što završim spin i izlazim zatim widraw onda je to sve kada se sruši kad su rekli da je moja pobjeda komponiranje die do max klađenja kad imam bonus .... jesu li ludi, razumiju li čak i vlastitu politiku, znam da sam tu već zbog klađenja na max bonus, kad je to i dalje imam bonus, ali ova pobjeda nije više bonus dodajte jer dvaput provjeravam da nema više bonusa, to je teško za njih razumjeti kad im ne kažete više bonusa na stranici prije nego što osvojim 210mbtc oni me opljačkaju, recimo velika

Dragi Scott,

Hvala vam na odgovoru.

Da li je vaš račun i dalje dostupan? Trebat će mi vaša povijest igara preuzeti s vašeg računa.

Ne, već me blokiraju i deaktiviraju račun zbog čega je previše nemoguće da dobijem bilo kakav detalj, zato sam tražio pomoć ... hvala

Puno vam hvala Scott za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Zdravo Scott.

Nisam siguran kako riješiti prigovor kad je riječ o oktobru 2019. godine (da bih nešto dokazao, mogao bi biti veliki problem)

Iz situacije, kako je opisujete, izgleda da ste prvo izgubili pravu gotovinu, a zatim igrali s bonusom. Tada ste dali nekoliko visokih uloga i kasnije pobijedili. Problem je što se sve dok ne povučete ili ne zatražite podršku da uklonite svoj bonus (znači, u ovom slučaju, sav vaš saldo), igrate novcem od bonusa. Budući da će kasino provjeriti vaš gameplay tek kad izvršite povlačenje, otkrili su činjenicu da ste napravili visoku ulog tek nakon što ste napravili povlačenje. Otkrili su visoke oklade i logično poništili dobitak - vaš račun bi trebao biti resetiran na nulu. (što se vjerovatno dogodilo)

Jako mi je žao, ali ako se to dogodilo, kazino ima pravo na to.

Ok, ako ne možemo ništa učiniti, to je u redu, ali bitomanija za koju sam siguran da moraju platiti ....

Ako se ono što sam prije napisao dogodilo stvarno, tada mi je jako žao, ali kockarnica ima pravo.

Mogu li zatvoriti ovu žalbu?

Da