Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Danielsonsss,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti. Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kazino mi je dodijelio povrat novca za vikend koji nije imao maksimalan Cashout nakon što sam otišao da isplatim .154 btc, otkazali su moje povlačenje i dali mi 454ubtc salda
Osvojio sam .154 btc i igrao kroz uslove opklade i otišao da unovčim, a kazino je otkazao moje povlačenje i imao sam 454 ubtc *
To je sasvim u redu. Možete li da nam kažete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?