NaslovnaPritužbe7BitCasino - Promotivni depozit igrača nije pripisan.

7BitCasino - Promotivni depozit igrača nije pripisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3 $

7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Minesote je imao problem zbog kojeg se depozit od 3 dolara za promotivnu ponudu nije odrazio na njihov račun. Uprkos promotivnoj e-poruci koja je naznačila minimalni depozit od 1 USD za dobijanje 50 besplatnih okretaja, korisnička podrška je tvrdila da je potreban veći minimalni depozit. Igrač nije primio depozit ili besplatne okrete. Kazino je objasnio da je do neslaganja došlo zbog nestabilne prirode kurseva kriptovaluta. Ponudili su da izdaju sporni bonus od 50 besplatnih okretaja. Međutim, igrač je tvrdio da nije primio spinove i izrazio je frustraciju. Uprkos našim naporima da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina, problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite. Žalba je zaključena kao „odbijena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Imam e-poruku od 7bit koja reklamira promociju za 50 besplatnih okretaja sa MINIMALNIM depozitom od samo $1 USD = .00003 BTC. Jasno je navedeno da je POTREBAN iznos koji sam morao da DEPOZIRAM da bih dobio 50 besplatnih okretaja bio 1 USD = .00003 BTC. Pa, položio sam 3 USD = .00007885. NIKAD nisam dobio svoj depozit ili svojih 50 besplatnih okretaja! Posetio sam podršku i izuzetno beskorisni agent za korisničku podršku Erik je rekao da se moj depozit izgubio jer 7bit ima minimalni ZAHTEV depozita od .0001 BTC. U redu, razumem šta on govori... MEĐUTIM, IMEJL sa promocijom koju je 7bit poslao NIJE pominjao minimalni depozit od .0001. Umesto toga, u e-poruci koja reklamira promociju, JASNO je navedeno da je POTREBAN SAMO minimum 1 USD = .00003! Ako kazino ima zahtev za minimalni depozit, onda SVAKA reklamirana promocija depozita treba da odražava minimalni depozit kazina ili je promocija LAŽNO OGLAŠAVANjE što je protivzakonito! Samo želim svojih 3 $ i svojih 50 besplatnih okretaja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi sgouge1010,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7BitCasinom.

Proverio sam snimke ekrana i jasno je da je minimalni depozit naveden u BTC valuti.

file

  • Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vaše istorije transakcija, sa detaljima o tome kako je depozit zabeležen na strani kazina?
  • Možete li, molim vas, proslediti originalnu ponudu bonusa na moju e-poštu na tomas@casino.guru takođe?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Depozit se čak i ne vidi jer su rekli da se „izgubio"! Kako sam mogao znati da će se to dogoditi? U promociji koju oglašavaju piše da je minimalni POTREBAN depozit bio .00003BTC = 1 USD. To je niže od onoga što prikazuju na svojoj stranici depozita. ALI, promocija je isključivo za račune koji uplate svoj PRVI depozit. Kako imaju promotivnu formulaciju u imejlu, čak i sitnim slovima... Pretpostavio sam da su snizili minimum pored 50 besplatnih okretaja posebno da bi privukli ljude da deponuju na njihovoj veb stranici. Zato sam i uradio!


!

l


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Da li ste ranije deponovali u kazinu, koristeći Bitcoin ili neki drugi način plaćanja?

Kada ste se registrovali u kazinu prema vašim saznanjima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nisam siguran šta me pitaš. Nisam ranije davao nikakve depozite kod njih. Promocija koju su imali bila je „Bonus na prvi depozit". Da biste dobili 50 besplatnih okretaja, potrebno je deponovati MINIMUM od .000036. Što je ekvivalentno 1 USD. Uplatio sam skoro TROSTRUKI iznos. Nakon naknade za aplikaciju Cash, UKUPNO od .00009 je takođe bilo deponovano na moj 7-bitni račun. Opet, u promotivnoj e-poruci je jasno navedeno da je POTREBAN MINIMUM od 0,000036 BTC (1 USD) da biste dobili 50 besplatnih okretaja. Deponovao sam .00009 BTC ($3+ USD). Kada nisam dobio svojih 50 besplatnih okretaja. Kontaktirao sam podršku. Vratili su se i rekli mi da iako je u promociji navedeno da je potreban samo minimum .000036. Kazino ima uslov za depozit od .0001 BTC. Ako imaju ovaj uslov za depozit, zašto bi imali promociju koja se pokreće sa depozitom ISPOD navedenog iznosa od .0001. To je LAŽNO OGLAŠAVANjE. Ovo je greška koju su napravili, a ne moja. Moraju da poštuju promociju. Razdoblje. Deponovao sam iznos koji je bio POTREBAN sa PROMOTIVNE IMEJLE koju su mi poslali. Za mene je to što moram da prolazim kroz sve ove nevolje oko 3$ i 50 okretaja je SMEŠNO i siguran način da izgubim posao.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, sgouge1010, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo sgouge1010,


Tako mi je žao što čujem da je vaš depozit izgubljen. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika 7BitCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani 7BitCasino,


Možete li molim vas da kažete zašto je depozit igrača izgubljen?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi timu sgouge1010 i Casino Guru,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Izvinjavamo se zbog bilo kakve zabune ili neprijatnosti izazvane promotivnom ponudom koju ste dobili i želimo da rasvetlimo gore pomenuti slučaj.


Prikaz minimalnih vrednosti depozita u našim promocijama zasniva se na automatskim konverzijama valuta. Pošto je interna valuta 7Bit Casino-a EUR, sve ostale, uključujući kriptovalute, se konvertuju po trenutnom kursu. Prema vašoj transakciji, depozit od 3 USD je bio ekvivalentan približno 0,00007885 BTC u vreme vaše transakcije. Međutim, u skladu sa politikom našeg kazina i Bitcoin blockchain-om, minimalni iznos depozita koji se može obraditi je 0,0001 BTC. Ovo odstupanje je zbog veoma promenljive prirode kurseva kriptovaluta, koji mogu značajno da se razlikuju od kurseva tradicionalnih valuta.


Da bismo ispravili situaciju i kao znak naše lojalnosti, voljni smo da izdamo sporni bonus (50 besplatnih okretaja) kao što je prvobitno obećano u promociji.

sgouge1010, proverite u svom sandučetu našu e-poštu, na koju ćete morati da odgovorite da biste dobili bonus.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju. Radujemo se Vašem odgovoru!


Srdačan pozdrav,

7bit Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani 7BitCasino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Zdravo sgouge1010,


Da li ste uspeli da pratite uputstva kazina u vezi sa bonusom?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

filefile

Uradila sam tačno kako mi je rečeno, Silvija je ODBIJALA da doda spinove. I još uvek nisu dodani. IZUZETNO sam frustriran i LjUTAN. Ovo je smešno! Sada moram još duže da čekam na 50 okretaja! Ovo je smešno! Usuđujem se da tražim dodatnih 50 okretaja za ovu nepotrebnu neprijatnost!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Sgouge1010,


Da li ste pratili uputstva kazina i odgovorili na njihovu e-poštu?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi sgouge1010,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti