Igrač iz Kanade se suočava sa problemom povlačenja jer 7bitcasino trajno zatvara njihov nalog bez objašnjenja, optužujući ih za prevaru. Uprkos tome što je verifikovan član od avgusta sa čistom istorijom depozita i povlačenja, kazino odbija da vrati depozit igrača od 0,063 Ethereum.
Dragi kazinoguru. Bio bih vam zahvalan na vašoj pomoći u vezi sa sporom sa 7bitcasino-om. Napravio sam depozit od 0,063 ethereuma (ekvivalent približno 200 USD) na veb lokaciju danas. Sa depozitom sam dobio bonus od 25%. Još nisam počeo da kladim bonus. Kasnije sam se danas vratio na veb lokaciju i otkrio da je moj nalog onemogućen.
Kontaktirao sam podršku i oni su me obavestili da je moj nalog trajno zatvoren. Zamolio sam ih da mi vrate depozit, a oni to odbijaju. Optužuju me za prevaru.
Član sam 7bitcasino od avgusta ove godine. Moj nalog je u potpunosti verifikovan i završio sam KIC. U prošlosti sam napravio mnogo depozita i povlačenja bez ikakvih problema.
Sajt ne elaborira optužbe za prevaru. Moji podaci o registraciji igrača su tačni i tačni, a moji KIC dokumenti odgovaraju ovim detaljima. Nisam napravio više naloga na ovom sajtu. Imam naloge sa sestrinskim sajtovima 7bitcasino-a, ali to nije protiv njihovih uslova.
Cenim da kazino može jednostrano odlučiti koje račune može zatvoriti, međutim činjenica da mi ne vraćaju depozit je nevaljalo ponašanje.
Draga vaikika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7BitCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
