Igrač iz Kanade se suočio sa problemom povlačenja kada je 7bitcasino trajno zatvorio njihov nalog bez objašnjenja. Uprkos tome što je verifikovan član od avgusta sa čistom istorijom depozita i povlačenja, kazino je odbio da vrati depozit igrača od 0,063 Ethereum. Nakon što je igrač podneo spor, kazino je na kraju vratio depozit i stvar se smatrala rešenom. Iako je nalog ostao zatvoren, igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem.
Dragi kazinoguru. Bio bih vam zahvalan na vašoj pomoći u vezi sa sporom sa 7bitcasino-om. Napravio sam depozit od 0,063 ethereuma (ekvivalent približno 200 USD) na veb lokaciju danas. Sa depozitom sam dobio bonus od 25%. Još nisam počeo da kladim bonus. Kasnije sam se danas vratio na veb lokaciju i otkrio da je moj nalog onemogućen.
Kontaktirao sam podršku i oni su me obavestili da je moj nalog trajno zatvoren. Zamolio sam ih da mi vrate depozit, a oni to odbijaju. Optužuju me za prevaru.
Član sam 7bitcasino od avgusta ove godine. Moj nalog je u potpunosti verifikovan i završio sam KIC. U prošlosti sam napravio mnogo depozita i povlačenja bez ikakvih problema.
Sajt ne elaborira optužbe za prevaru. Moji podaci o registraciji igrača su tačni i tačni, a moji KIC dokumenti odgovaraju ovim detaljima. Nisam napravio više naloga na ovom sajtu. Imam naloge sa sestrinskim sajtovima 7bitcasino-a, ali to nije protiv njihovih uslova.
Cenim da kazino može jednostrano odlučiti koje račune može zatvoriti, međutim činjenica da mi ne vraćaju depozit je nevaljalo ponašanje.
Draga vaikika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7BitCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani kazinoguru, od otvaranja ovog spora 7bitcasino je sada vratio moj depozit.
Verujem da bi bez mogućnosti otvaranja spora sa nezavisnim telom kazino nastavio da zadrži moj depozit.
Moj nalog je i dalje zatvoren, ali sa zadovoljstvom smatram da je ovaj problem rešen. Hvala
Draga vaikika,
Drago nam je da su vam sredstva vraćena nakon zatvaranja računa. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
