Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbe7GOLD Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

7GOLD Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £500

7GOLD Casino
Poslato: 24/04/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 16h 30m 33s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prijavio sam se u ovaj kazino pre više od nedelju dana i otpremio sam sve tražene informacije istog dana. Osvojio sam do 750 funti i tražio od podrške da zaključa moj nalog dok nalog ne bude verifikovan. Rekli su ne. Onda sam se spustio na 500 funti i svi moji dokumenti su odobreni, ali mi ipak nisu dozvolili da se povučem. Zatim su mi poslali imejl sa zahtevom za selfi sa mojom ličnom kartom, što sam odmah i uradio. Zatim su rekli da im je potrebno još 5 radnih dana da provere selfi. Njihovo ćaskanje uživo je navelo 1-5 radnih dana za verifikaciju, tako da su namerno odlagali ovo. Spustio sam se na 200 funti i ponovo sam zatražio pomoć. Poslao sam im e-poštu 5 puta njihovom timu za podršku i nisam dobio odgovor. Tim za verifikaciju ne odgovara na imejlove. Uradili su to namerno u nadi da ću izgubiti sva sredstva. Verujem da je ovo potpuno nepravedno jer sam ih u više navrata tražio da zaključaju moj nalog da se ova situacija ne bi dogodila. Trebalo je da sačuvaju razgovore u ćaskanju uživo jer, nažalost, tada nisam napravio snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Jcejejxjvujr,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Moje dokumente koji su traženi na njihovoj veb stranici svi smo postavili i odobrili. Lična karta, dokaz adrese, dokaz o vlasništvu kartice i izvod iz banke. Onda su me 3 dana kasnije zamolili da pošaljem selfi mene i mog ličnog dokumenta, što sam odmah i uradio. Ipak, čekam odgovor na ovo da bih verifikovao svoj nalog. Odbili su da zaključaju moj nalog u više navrata i do danas nisu odgovorili ni na jedan od mojih mejlova

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Jcejejxjvujr,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nema odgovora ni na jedan imejl od kazina. Još uvek nije u potpunosti verifikovano uprkos tome što sam poslao sva dokumenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi/a Jcejejksjvujr,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?

Pored toga, da li imate informacije koji su dokumenti već verifikovani, a koji nisu?

Radujem se vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Nik

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti