Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne ukupno 1600 evra dobitka, pošto su pravila kazina dozvoljavala isplate od samo 800 evra dnevno. Uprkos višestrukim pokušajima, sredstva su vraćena na njen račun nakon nekoliko dana, a korisnička služba nije uspela da pruži rešenje. Problem je rešen kada je konačno primila uplatu nakon što je sledila uputstva kazina i čekala da se obradi Mifiniti transakcija. Žalba je u sistemu označena kao rešena.
Igrao sam neko vreme i nikada nisam imao problema sa primanjem mojih dobitaka. Međutim, pre oko 3 nedelje, osvojio sam 800 evra u dva odvojena navrata, ukupno 1600 evra.
Zbog pravila kazina mogu da podignem samo 800 evra dnevno. Uprkos brojnim pokušajima (podizanje na karticu, preko međunarodnog bankovnog transfera), nakon par dana novac mi se vraća na račun.
Korisnička služba nije od pomoći — kažu vam da pokušate još jednom ili da se zbunite oko dana (pošto postoje dva zahteva za povlačenje za koje se čini da su uspešno obrađena putem e-pošte), ali onda se novac samo vraća na račun.
Zdravo JPM23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7Signs kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
Moj nalog nikada nije verifikovan jer nikada nije tražen.
U prošlosti, do pre nekoliko meseci, podizao sam i 4000 evra (u 4/5 podizanja zbog ograničenja)
Nikada nisam pobedio niti igrao sa bonusima, već uvek „direktnim" novcem
Svaki dan razgovaram sa kazinom.
Zamolili su me da pokušam sa različitim kartama...
sa bankovnim transferom..
a juče su mi predložili da koristim mifiniti
Od danas imam 800 evra na svom računu za igru i 800 čeka na uplatu preko Mifinitija.
Poslednji odgovor podrške je bio „ne pokušavajte više da povučete i sačekajte dok oba dobitka ne budu na vašem nalogu kako bismo mogli da pokušamo da razumemo zašto uplate ne prolaze"
Ponavljam da sam na istim karticama/tekućim nalogom dobijao isplatu mnogih drugih dobitaka uvek sa 7sign i nikada nisu tražili da potvrdim svoj identitet (što nemam problema da uradim)
Pozdrav
PC
Zdravo JPM23,
Pošto povlačenje može potrajati do 14 dana, savetovao bih vam da sačekate Mifiniti transakciju.
Obavezno sačekajte preporučeni period i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
pozdrav,
Konačno sam dobio uplatu
Hvala
Pozdrav
PC
Poštovani JPM23,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
