Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje devet dana prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, uplata još nije obrađena.
Automatski prevedeno:
7Signs Casino - Igrač tvrdi da je plaćanje odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
7Signs Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
7Signs Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam da moja isplata bude obrađena 9 dana i odlažem se samo iz dana u dan. 9 dana! Maksimalno vrijeme obrade je 3 dana. A ljudi uvijek kažu da je to zbog velikog obima plaćanja. Ali vjerujem da je ovaj kazino sumnjiv i nikad neću vidjeti novac. Tamo je poslednja prljavština. Nikada nisam doživio tako nešto u kazinu, a već sam prošao kroz nekoliko.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi marcometzig,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Već sam podneo žalbu protiv vas. Prošlo je 10 dana kako moje povlačenje nije obrađeno, a danas dobijam e-mail da je moje povlačenje poništeno i trebalo bi da ga ponovo povučem istim metodom. To je ogroman obraz Osjećam se stvarno prevarenim. Ne znam kako da nastavim... Molim vas, pomozite mi."
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, marcometzig, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Michalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo marcometzig
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Prije nego što nastavim dalje s vašom pritužbom, imam još nekoliko pitanja. Da li ste uspješno završili KYC provjeru? Da li je kazino spomenuo razlog zašto je vaš prvi pokušaj podizanja novca otkazan?
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrač nas je putem e-pošte obavijestio da se žalba može zatvoriti, jer je igrač odlučio da igra preko dobitka. Pošto je igrač pošteno izgubio sav sporni novac primorani smo odbiti i zatvoriti ovu žalbu.
Ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
