Igrač iz Brazila je osvojio 800 dok je igrao na sajtu 7Signs i zatražio je povlačenje 13.01.25. Međutim, posle 17 dana sredstva nisu stigla. Uprkos čestoj komunikaciji sa podrškom, stalno je dobijao isti odgovor o procesu povlačenja. Problem je rešen kada je igrač primio uplatu od 800.
Zdravo, tražim pomoć od Casino Gurua. Već neko vreme igram na sajtu 7Signs. Nikada nisam osvojio ništa, ali posle brojnih pokušaja i depozita, imao sam sreće i uspeo sam da osvojim 800. Bio sam veoma srećan i tražio sam povlačenje 13.01.25. Kazino me je zamolio za 3 radna dana za obradu uplate. Čekao sam traženo vreme, ali povlačenje nije stiglo. Nakon ovog perioda, počeo sam skoro svakodnevno da kontaktiram čet i podršku putem e-pošte, a oni mi uvek govore isto: „vaše povlačenje se obrađuje". Danas se navršava 17 dana od mog zahteva za povlačenje, a nisam ni siguran da li će mi kazino platiti. Tužan sam jer volim kazino i preporučio sam ga svojim rođacima i prijateljima. Kazino Guru, ti si moja poslednja šansa da dobijem uplatu 🙏
Poštovani ZENILDO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7Signs kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, kao što sam već rekao, već neko vreme igram kod kuće i do sada nisam uspeo ništa da osvojim. Kada napravite depozit, kuća vam daje bonus za igru u raku kao poklon, sa ovom igrom dobio sam bonus od 120 reala, poštovao sam preokret i pravila utvrđena u bonusu, a nakon toga sam podigao bankroll još malo i tražio povlačenje, igram kazino već nekoliko godina, pa uvek pazim na njihovo poštovanje. Što se provere tiče, kuća od mene za to vreme nije tražila nikakvu proveru.
Zdravo kazino guru, ovde sam da vas obavestim da je posle dužeg vremena, danas dospela uplata (800), hvala vam od srca na pomoći. Možete zatvoriti ovu žalbu.
Poštovani ZENILDO,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
