NaslovnaPritužbe7Slots Casino - Igrač se bori sa validacijom naloga.

7Slots Casino - Igrač se bori sa validacijom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: $390.000 CLP

7Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/07/2023 | Rešeno : 18/07/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Čilea ima poteškoća da potvrdi svoj nalog u kazinu sa preko 20 odbijenih fotografija. Igrač je potvrdio da je povlačenje njegovog dobitka uspešno i da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više od 2 nedelje pokušavam da potvrdim nalog i više od 20 fotografija odbijeno... i g. Alehandro iz onlajn pomoći, jedino što zna da kaže je... Poslaću poruku i to je to... svaki dan ista stvar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Cristianrojo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li sam dobro razumeo da izgleda da verifikacija vašeg identiteta izaziva probleme? Da li ste dobili konkretna uputstva o tome kako da podnesete dokumente i koji format treba koristiti?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan..

Ako jeste, pokušavam da potvrdim nalog više od 2 nedelje. U onlajn pomoći, Don Alehandro je ukazao na svaki korak koji treba slediti, što sam stalno radio bez ikakvog pozitivnog odgovora. Fotografije se postavljaju u jpg formatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi, molim vas, poslati relevantnu prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim problemom (e-poruke, transkripti ćaskanja)? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro. Tokom ovih 5 dana nisam imao nikakav odgovor od vas. Konačno sam uspeo da rešim problem. Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za ažuriranje. Drago mi je što ste uspeli da verifikujete svoj nalog u kazinu. Možete li potvrditi da je povlačenje vašeg dobitka bilo uspešno? Možemo li smatrati da je problem rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako bi verifikacija mogla da se prihvati... prvo povlačenje je izvršeno, drugo povlačenje još nije, nadam se da će uskoro biti...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Radovaću se svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Juče je obavljeno drugo povlačenje... sve je OK... tema se može smatrati završenom... hvala puno...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Cristianrojo,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti