The player from Mississippi was unable to withdraw the advertised maximum amount of $777.00 after making a $10.00 deposit, despite having reached a total of $1,000. They considered this to be false advertising and felt frustrated about being unable to access their winnings. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected.
Igrač iz Misisipija nije mogao da povuče reklamirani maksimalni iznos od 777,00 dolara nakon što je uložio depozit od 10,00 dolara, uprkos tome što je dostigao ukupno 1,000 dolara. Smatrali su da je ovo lažno oglašavanje i bili su frustrirani zbog nemogućnosti pristupa svojim dobicima. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Na oglasu piše da možete unovčiti maksimalno 777,00 dolara. Nakon što sam konačno došao do hiljadu, pokušao sam da podignem maksimalnih 777,00 .onda se pojavilo da moram da uplatim bilo koji iznos pa sam napravio depozit od 10,00 i dalje mi ne dozvoljava. Pošto bi to bilo prvi put da povlačite bilo kakvu pomoć, bilo bi dobrodošlo.
On the advertisement it says you can cash out a max of $777.00 . After finally making it to a thousand I then tried to withdraw the max 777.00 .then it popped up saying I needed to make any amount deposit so I did a 10.00 deposit and it still will not let me .That's false advertisement all day long .I would keep playing but not just to be scammed out of my winnings. Being it would be the 1st time withdrawing any help would be appreciated .
Draga oneonlibrittani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear oneonlybrittany,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dobar dan, oneonli Brittani
Upravo sam pokušao da pronađem vaš nalog, ali nisam uspeo. Možete li da mi date ID igrača naveden na vašem nalogu ili da mi date snimak ekrana? Nikada ne tražimo dodatne depozite za povlačenje sredstava, tako da bih želeo da pronađem vaš račun i pomognem vam što je pre moguće, a takođe i da se uverim da ste registrovani na našem projektu.
Srdačan pozdrav,
7Slots Casino
Good afternoon, oneonlybrittany
I just tried to find your account, but couldn't do it. Could you give me the player ID listed in your account or provide me with a screenshot? We never request additional deposits to withdraw funds, so I would like to find your account and help you as quickly as possible, and also make sure that you are registered on our project.
Best regards,
7Slots Casino
O, moja greška, nisam primetio ličnu kartu. Nažalost, nisam mogao da pronađem korisnika sa ovim ID-om na našem projektu. Takođe želim da vam skrenem pažnju da identifikacione kartice u našem kazinu izgledaju drugačije, samo brojevi, nikako slova. Stoga vas molim da pošaljete snimak ekrana glavne stranice kazina ili vezu do veb stranice
Srdačan pozdrav,
7Slots Casino
Oh, my mistake, I didn't notice the ID. Unfortunately, I could not find a user with this ID on our project. I also want to draw your attention to the fact that IDs in our casino look different, only numbers, never letters. Therefore, I ask you to send a screenshot of the casino’s main page or a link to the website
Best regards,
7Slots Casino
Hvala predstavniku kazina na odgovoru.
Draga oneonlibrittani,
Možete li molim vas da podelite snimke ekrana veb stranice kazina na kojima se vidi vaša prijava u kazino? Uverite se da je veb lokacija vidljiva na snimku ekrana.
Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili objavite ovde.
Thanks to the casino representative for your reply.
Dear oneonlybrittany,
Could you please share screenshots of the website of the casino showing your casino login? Make sure the website is visible on the screenshot.
Send the information to my email at tomas@casino.guru or post it here.
Dear oneonlybrittany,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
