Igrač sa Filipina je tražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe, ali njegov novac tada nije primljen. U prošlosti je uspešno povlačio i prošao KIC verifikaciju. Igrač nije koristio bonuse. Nakon nekoliko nedelja čekanja, igrač je prijavio da su sredstva prebačena na njegov račun. Označili smo žalbu kao 'rešenu'.
Zašto je moje povlačenje još u toku?
Napravio sam zahtev 12. septembra 2023. već je nedelju dana, sredstva još nisu prebačena na moj račun
Nadam se da mogu da poprave u vezi sa povlačenjem.
ako ćete deponovati potrebno je samo nekoliko sekundi ili minuta, ali povlačenje nedelja ili mesec je tako nepravedno, nadam se da imaju brzo rešenje u vezi sa povlačenjem, hvala
Hvala vam na odgovoru, reicanete2893. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da, već sam uspešno povukao.
i da, takođe sam verifikovan.
Ne koristim bonuse.
zaista je teško povući se, prošli put je prošlo mesec dana do uspešnog povlačenja, a sada nedelju dana nadam se da možete da popravite ovo, hvala
Hvala vam što je sredstva već prebačena na moj račun
Draga reicanete2893,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
