The player from Chile has completed all necessary steps and account verification, met all withdrawal requirements but funds were not deposited to his account since initiating withdrawal process on July 13. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igrač iz Čilea je završio sve neophodne korake i verifikaciju naloga, ispunio je sve uslove za povlačenje, ali sredstva nisu deponovana na njegov račun od pokretanja procesa povlačenja 13. jula. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, izvršio sam sve neophodne korake, moj nalog je verifikovan i ja sam srebrni član. Ispunio sam sve potencijalne uslove za povlačenje, ali moj novac još nije deponovan. Pokrenuo sam proces povlačenja 13. jula i dalje se ništa nije dogodilo. Imam fotografiju da to dokažem.
Hello, I have completed all the necessary steps, my account has been verified, and I am a silver member. I have met all potential withdrawal requirements, but my money has not yet been deposited. I initiated the withdrawal process on July 13 and still, nothing has happened. I have a photo to prove this.
Hola buenas hize todos los pasos requeridos verificación de cuenta ok soy plata la hize todos los posibles requisitos de retiro y mi dinero aun no ha sido depositado el 13 de julio hize el proceso para retiro y aun nada tengo foto
Zdravo evelinandreagarrido,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello evelynandreagarrido,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 7Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sakupite moj dobitak pravim novcem, verifikacija računa je obavljena i prihvaćena 12. jula jer su nedostajale fotografije kartica ali je već prihvaćena i verifikovana 13. jula
Accumulate my winnings with real money, the account verification was done and accepted on July 12 as it was missing the photos of the cards but it was already accepted and verified on July 13
Acumule mis ganancias con dinero real, la verificación de la cuenta se realizó y fue aceptada el 12 de julio ya que faltaba las fotos de las tarjetas pero ya fue aceptada y verificada el 13 de julio
Zdravo evelinandreagarrido,
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana na čekanju za povlačenje ili bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina?
Možete ga poslati na nikolas.b@casino.guru .
Hello evelynandreagarrido,
Can you please forward a screenshot of the pending withdrawal or any communication between you and the casino?
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
OOvde ste još uvek ništa od depozita i bezobrazluka
OYou are here still nothing of the deposit an impudence
OEstasAquí aún nada del deposito un descaro
Upravo sam poslao fotografije. I ako možete da vidite datum tog povlačenja bez računanja prethodnog povlačenja koje sam morao da otkažem jer mislite da ste pogrešili i PAZITE da nikada ne zamrznu sredstva da biste mogli ponovo da se kladite i da se povlačenje nikada ne izvrši, postoje ljudi koji čekaju na njihov depozit mesecima. Otkrio sam da je Plai na putu, trebalo bi da proveri igre koje ne ispunjavaju svoj deo jer siguran depozit i igram nadajući se da je tako kako piše. Na stranici mnogo nepoštovanja treba da kazni ovaj kazino što na kraju laže i ne ispunjava uslove za povlačenje skoro 2 meseca i ne vidim nikakav depozit kakav užas nemaju profesionalnu etiku
I just sent the photos. And if you can see the date of that withdrawal without counting the previous withdrawal that I had to cancel because you think you were wrong and BEWARE they never freeze the funds so that you can bet again and the withdrawal is never made, there are people who have been waiting for their deposit for months I find that Play is in the way, it should verify games that do not fulfill their part because a confident deposit and play hoping that it is as it says The page many non-compliance should fine this casino which in the end is lying and does not meet the withdrawal requirements for almost 2 months and I don't see any deposit what a horror they don't have professional ethics
Acabo de enviar las fotos. Y si puedes ver la fecha de ese retiro sin contar con el retiro anterior quetuve qué cancelar porque uno piensa que se equivoco y OJO ellos nunca congelan los fondos para que tu vuelvas apostar y nunca se haga el retiro hay personas que llevan meses esperando su deposito encuentro que Play estorbe debería verificar juegos que no cumple con su parte porque uno confiada deposita y juega esperando que sea como dice La página muchos incumplimiento se debería multar a este casino qué al final esta mintiendo y no cumple con los requisitos de retiro casi 2 meses y no veo ningún deposito qué horror no tienen ética profesional
Zdravo evelinandreagarrido,
Da li ste tražili novo povlačenje pošto je poslednje poništeno? Imajte na umu da može proći do 14 dana da primite isplatu nakon što je zatražite.
Hello evelynandreagarrido,
Did you request for a new withdrawal since the last one was canceled? Please keep in mind that it might take up to 14 days to receive a payout once you request for it.
Dear evelynandreagarrido,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
