NaslovnaPritužbe7Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

7Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.860 R$

7Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/12/2023 | Rešeno : 22/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je osvojio ukupnu nagradu od 5.600 R$ i uspeo je da povuče 1.560 R$ nakon značajnog napora. Čekala je 21 dan da podigne ostatak, ali kazino je insistirao da podeli preostali iznos na rate. Nakon njene žalbe, kazino je objasnio da je podela povlačenja nastala zbog politike njihovog dobavljača plaćanja. Posle izvesne komunikacije i posredovanja Žalbenog tima, kazino je obradio i pripisao sve igračeve zahtevane povlačenja na njen račun. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, ali je izrazila svoje nezadovoljstvo zbog kašnjenja i načina plaćanja na rate. Problem je na kraju rešen, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Posle skoro godinu dana igranja u ovom kazinu, konačno sam osvojio nagradu. Bilo je to 12.11.23. Ukupan iznos je bio otprilike 5.600 R$, od čega sam, uz značajan trud, uspeo da dobijem 1.560 R$. To znači da sam u ovoj pat poziciji već 21 dan. Pročitao sam uslove i piše da povlačenje do 1.400 traje tri dana. Dakle, uspeo sam da primim jedan. Tada su mi rekli da ću morati da podelim preostali iznos na rate. Da li je ovo pravilno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga jocilenicorrea,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobar dan . Dana 12.11.23. osvojio sam 5,249,85 R$. Nije korišćen nikakav bonus saldo. Podneo sam zahtev za povlačenje. Rekli su da to treba proveriti. Posle nekoliko dana odobrili su. Tražili su manji zahtev za povlačenje. Dana 24.11.23. podigao sam 1.400 R$. Ponovio sam porudžbinu i tražili su da podele povlačenje na 160,00 R$. Pa ja jesam. 11/28, podigao sam 160,00 R$. Rekli su da će sledeće povlačenje biti za 5 dana. Nisam se složio i prepravio sam porudžbinu za 1.400 R$. Ali oni insistiraju i kažu da moram da napravim nekoliko naloga od 160. Igram na drugim platformama i jedino se ovo dešava. Hvala vam unapred na pažnji.

.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga jocilenicorrea,


Hvala na povratnim informacijama. Želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da su prethodni zahtevi za povlačenje od 160,00 BRL i 1400,00 BRL uspešno pripisani na vaš PIKS nalog.


Međutim, kada ste kreirali novi zahtev za povlačenje od 1400,00 BRL, obavestili smo vas da je potrebno da podelite transakciju. Pošto ga još uvek niste podelili, ne možemo da obradimo isplatu.


Imajte na umu da je kreiranje manjih iznosa isplata stvar koju određuje politika našeg dobavljača plaćanja. Provajder plaćanja može da uspostavi određene pragove, ograničenja ili minimume transakcija koji utiču na iznose isplate.


Srdačan pozdrav,

7Slots Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da vam Pik omogućava da podignete samo 160 BRL (samo oko 30 EUR) i da morate da čekate nekoliko dana na uplatu? Da li drugi načini plaćanja imaju veća ograničenja?

Da li ste u međuvremenu pokušali da podelite svoj dobitak na manje iznose? Javite mi koliko ste do sada primili.

Kažnjavamo kazina koji ne dozvoljavaju igračima da podignu više od 500 EUR dnevno. Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Ograničenje se odnosi samo na iznos transakcije, ali korisnik može kreirati onoliko transakcija koliko želi.

Nema ograničenja u broju transakcija. U skladu sa pravilima veb stranice, igrač može povući ceo svoj pravi balans.


Nakon našeg pregleda, ustanovili smo da je korisnik već primio sva prethodno tražena povlačenja.


Srdačan pozdrav,

7Slots Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi jocilenycorrea,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Želim da vas obavestim da su sva tražena povlačenja uspešno obrađena i pripisana na PIKS nalog korisnika.


Srdačan pozdrav,

7Slots Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. Dakle, zapravo sam primio naređenja koja sam napravio. Još se samo ne slažem sa odlaganjem i plaćanjem premija na rate. Sviđa mi se platforma, ali ima ovaj nedostatak da ne plaća punu pretplatu.

Želim da vam se zahvalim na posredovanju, bilo je od velike pomoći. Bez daljeg odlaganja, hvala vam na svemu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga jocilenicorrea,


Hvala vam što ste potvrdili da ste primili isplatu.


Razumem vašu želju da dobijete dobitak što je pre moguće.

Međutim, skrećem vam pažnju da sa naše strane imamo uslove za proces povlačenja.


Uslovi povlačenja predstavljaju maksimalni vremenski okvir za obradu isplate sa naše strane. Budite sigurni da se trudimo da isplatu obradimo što je pre moguće kako bismo minimizirali vreme čekanja.


Srdačan pozdrav,

7Slots Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike jocilenicorrea i 7Slots kazina,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti