NaslovnaPritužbe888 Casino ES - Zatvaranje naloga igrača zbog izgubljene kreditne kartice.

888 Casino ES - Zatvaranje naloga igrača zbog izgubljene kreditne kartice.

Automatski prevedeno:

Iznos: 320 €

888 Casino ES
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/03/2024 | Rešeno : 20/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Španije se borio da ponovo otvori svoj nalog koji je zatvoren zbog problema sa verifikacijom u vezi sa izgubljenom kreditnom karticom. Uprkos tome što je dostavio potvrdu o vlasništvu od svoje banke, kazino je nastavio da odbija pristup. Problem je počeo kada je igrač pokušao da promeni svoj nalog za povlačenje. Nakon niza komunikacija i upornih napora igrača da reši problem, kazino je na kraju ponovo otvorio njegov nalog. Igrač je potvrdio da je mogao da se prijavi i izvrši povlačenje, efikasno rešivši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan, borio sam se poslednjih nedelju dana da ponovo otvorim svoj nalog. Traže od mene kreditnu karticu koju sam izgubio pre više od godinu dana. Međutim, danas sam otišao u svoju banku i dali su mi potvrdu o vlasništvu na kojoj se jasno vidi moje ime i broj kartice. Ipak, i dalje mi stvaraju probleme. Podižem sredstva na drugim veb lokacijama više od 15 godina i ovo je prvi put da imam tako frustrirajući problem. Osećam se kao da jednostavno ne žele da mi plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani alanvilla117,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 888 Casino ES.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako vas je kazino obavestio o blokiranju vašeg naloga?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Kada ste poslednji put uplatili depozit sa dotične kartice u kazinu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobro jutro, moj nalog je blokiran u nedelju (3.3.2024.), hteo sam da promenim svoj nalog da bih napravio povlačenje i tada su počeli problemi. Napunio sam na dan

(1-3-2024) €250 preko moje kreditne kartice Kupio sam €100 i €150 od paisafecard na mom paisafecard nalogu sa svojom kreditnom karticom...onda dopuni na 888.es igraj poker i kazino bez ikakvog bonusa, i kada sam hteo da podignem novac, počeli su da traže sliku kreditne kartice koju nemam, jer je izgubljena, da odem u banku i zatražim potvrdu o vlasništvu, jesam ali ne radi za njih sam već dva puta išao u banku, i zato što zbog posla ne mogu stalno da idem u banku, ali sam već dva puta otišao, pokazao sam im poruke, sve me je odnela veoma ljubazna devojka u banci papire koje su tražili, ali sada se drže toga da sam im poslao sliku svoje kreditne kartice, što je nemoguće jer sam je izgubio, kupujem preko svog onlajn bankarstva, gde mi ovih dana pada kreditna kartica, pa su mogao da mi pošalje novu, stigla je danas i poslao sam im mejl, ali pošto je ova kartica nova i menja se, rok važenja i CVV mi sigurno nisu dati usput, čekam njihov odgovor, šta Verujem da ne žele da mi plate i čine sve što mogu da me nateraju da odustanem i ostavim novac tamo, jer koliko god papira poslao ništa nije korisno, istina ne znam šta da radim više, nisam napravio nikakve nepravilnosti za šta. Igraj se sa mojim novcem, kao da je tvoj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nedavna poruka igrača:

„Zdravo, već su ponovo aktivirali moj nalog i uspeo sam da se prijavim i izvršim uplatu."

Možete li, molim vas, objasniti da li možemo smatrati da je problem rešen?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan, poslao sam vam mejl ovih dana! Već su mi otvorili račun prošlog petka i uspeo sam da povučem, hvala vam puno na pomoći i na kraju 888.es plaća 😃 Hvala vam puno na svemu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani alanvilla117,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti