Igrač sa Tajlanda ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je plaćen.
Uplatio sam $200 na račun prije 10 dana (1. septembar), igrao malo, osvojio $165 i onda sam bio zaključan. Operacija je tražila da ovjerim dokumente koje sam im poslao istog dana. 3. septembra sam dobio još jednu odbijenicu iz operacije koji su mi ponovo tražili dokumente koje sam učitao. Zatim je 6. septembra operacija tražila ista dokumenta. 9. septembra 2022. tražili su mi istu kreditnu karticu sa nekim podacima zatamnjenim kao i prije. Pozivni centar samo se izvinjavam, ali su mi rekli da moram biti verifikovan da bih koristio njihovu platformu ili vršio bilo kakva povlačenja. Mislim da namjerno iskušavaju moje strpljenje pa ću na kraju odustati i onda jednostavno dati novac njima.
Draga vajarodaja,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, vašarodaja, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo vajarodaja,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina 888 da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe. Možete li nam dati bilo koji razlog za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Ima li problema sa dokumentima igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Nakon brze provere, primetili smo da je naš operativni tim danas završio proces verifikacije i poslao ažuriranje na adresu e-pošte registrovanu na nalogu.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju po ovom pitanju. Razumemo da čekanje može biti velika potražnja i cenimo vas što ste bili sa nama.
Ako postoji još nešto što bi vam moglo zatrebati pomoć, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku.
S poštovanjem,
888Casino
Poštovani 888 Casino,
Hvala na ispravci. Zvuči kao da smo na pravom putu.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do potvrde igrača o uspešnom povlačenju.
pvajarodaia, javite mi čim primite uplatu, ili u slučaju da bude nešto novo.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam zahtev za povlačenje Bank of Aduhaia na Tajlandu, ali sam ipak dobio ovu poruku. Možete li molim vas da prestanete sa odugovlačenjem.
Hvala vam što ste poslali svoje podatke na zahtev.
Međutim, navedeni detalji ne odražavaju bankovni račun u istoj zemlji kao i vaš račun registrovan na Tajlandu
Zbog toga trenutno nismo u mogućnosti da obradimo ovaj zahtev za bankovni transfer. Iz bezbednosnih razloga nismo u mogućnosti da pošaljemo sredstva na bankovni račun koji se razlikuje od zemlje registrovane.
Molimo dostavite bankovne podatke koji odražavaju vašu registrovanu zemlju.
Zahvaljujemo se na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kim
Transactions Team.
Bankovni transfer je primljen. Molimo smatrajte da je ovaj slučaj rešen.
Draga vajarodaja,
Zaista mi je drago da to čujem! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas