Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je kontaktirao nju u vezi sa kašnjenjem, savetujući joj da sačeka standardno vreme obrade. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora tokom dužeg vremenskog perioda, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Napomenuto je da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Zdravo, osvojio sam novac u nedelju 6. aprila 2025. i podigao £200 i 3 lota od £100. Rečeno je da novac čeka više od 24 sata pa sam došao do njihovog ćaskanja uživo. Primetio sam kada sam otišao da položim depozit da je moj račun ograničen. Javio sam se u vezi sa oba problema i rečeno mi je da ne mogu da mi kažu zašto je nalog ograničen, ali to neće uticati na povlačenje. Ponovo sam se obratio u utorak jer povlačenje još uvek nije obrađeno. Ovog puta mi je rečeno da će to uticati na povlačenje. Tražio sam da uložim žalbu i tražio DSAR (ni jedno ni drugo nije pravilno priznato). Tražio sam njihov žalbeni postupak što su oni odbili. U sredu sam dobio e-poštu od njih da im je veoma žao i da razumeju moje frustracije, nalog je ograničen zbog interne istrage, ali će proslediti moj nalog drugom timu da vide da li mogu da pomognu da se ubrza povlačenje. Završili su e-poštu sa Imam bilo kakve nedoumice ili pitanja, ne ustručavajte se da postavite. Od tada sam poslao 3 e-poruke bez odgovora. Nema razloga za ovo osim što sam osvojio novac (za promenu). Ja s njima nigde ne stižem. Možete li mi pomoći
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
