Igrač iz Italije je deponovao 40 evra, ali je iznos uzet sa njegove kartice, a da nije uplaćen na njegov kazino račun. Transakcija je bila prikazana kao otkazana. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Nakon produženja vremena za odgovor, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Danas sam uplatio 40 evra, iznos je skinut sa moje kartice, ali nikada nije prenet na moj račun. Transakcija se prikazuje kao otkazana, ali novac je NESTAO. Besplatni broj više ne postoji i niko se ne javlja na ćaskanje. SCAMMERS
Dragi goldmetal67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Obavezno kontaktirajte kazino putem obrasca za kontakt https://888-ekternal-it.custhelp.com/app/ask/p/912
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev goldmetal67. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi goldmetal67,
Da li ste uspeli da dobijete podršku za kazino koristeći oglasnu tablu kazina? Da li ste od pre 2 meseca dobili bilo kakav odgovor u vezi sa vašim deponovanim sredstvima?
Da li iznos nije vraćen na vaš bankovni račun?
Molim te javi mi.
zdravo svima,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja našeg odgovora na ovo pitanje. U vezi sa ovom vrstom zabrinutosti, želeli bismo da zamolimo goldmetal67 da nas kontaktira putem ćaskanja uživo tako što će otići na svoju karticu Blagajna i dostaviti nam snimak ekrana ili kopiju bankovnog izvoda koji prikazuje ovu transakciju kako bi naš tim za plaćanja mogao da je koristi za pomoć ući u trag novcu.
pozdrav,
888team
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
