Igračica iz Italije ima poteškoća da pristupi svom nalogu i povuče dobitke zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
888 Casino IT - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
888 Casino IT
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
888 Casino IT ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
888 mi je blokirao nalog, nakon nekoliko dobitaka, tražeći verifikaciju mojih podataka koje sam odmah poslao. Poslali su mi na desetine e-poruka sa istim sadržajem rekavši da su verifikovali, ali nalog je i dalje zaključan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga ambrolina65,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Štaviše, postavili ste vrednost spora na 0 €. Zamolio bih vas da razjasnite vrednost spora (koliko novca se drži na vašem računu).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Slučaj je rešen, telefonirao sam i operater je na insistiranje ponovo aktivirao nalog. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, ambrolina65. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
