NaslovnaPritužbe888 Casino IT - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

888 Casino IT - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200.000 €

888 Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 17 sati
Prevod

Igrač iz Italije je osvojio znatan iznos dok je igrao i tražio je povlačenje. Međutim, nakon potvrde, njen nalog je privremeno deaktiviran, a dobici su vraćeni na nedostupan nalog. Nije mogla da kontaktira podršku za pomoć. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, sinoć dok sam igrao na automatu, osvojio sam znatan iznos i zatražio povlačenje za svoj dobitak. Nakon podnošenja zahteva za povlačenje, primio sam e-poruke sa potvrdom za ove zahteve. Problem je u tome što je moj nalog za igre tada privremeno deaktiviran, a dobio sam mejlove u kojima je pisalo da je novac vraćen na nalog kojem ne mogu da pristupim. Ne mogu da kontaktiram podršku sajta jer ne mogu da pronađem imejl ili bilo koju kontakt informaciju. Kako mogu da rešim ovu situaciju? Ljubazno čekam odgovor od vaših stručnjaka, hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo ShanaChanel,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 888 Casino IT. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Račun je verifikovan od 26. oktobra i akumulirani dobici su napravljeni pravim novcem. Pored e-poruka koje su mi poslate za povlačenja do kojih je došlo, danas su mi poslali još jednu e-poruku kojom su suspendovali nalog za igre da bi nastavili sa proverama u vezi sa nedavno otkrivenim igračkim aktivnostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo ShanaChanel,

Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Da li su naveli tačan razlog za blokiranje vašeg naloga?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, poslao sam imejl kao što je gore zatraženo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo ShanaChanel,

Prema našoj nedavnoj komunikaciji, vaš nalog bi sada trebalo da bude aktivan, iako je stanje uklonjeno. Da li je kazino precizirao do kakvog je kvara došlo? Pored toga, možete li nam reći koju igru igrate?

Ako je moguće, prosledite svoju istoriju klađenja na moju e-poštu radi daljeg pregleda.

Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi ShanaChanel,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti