NaslovnaPritužbe888 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo.

888 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 €

888 Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 20h 34m 44s

Rezime slučaja

pre 3 sati
Prevod

Igrač iz Italije je uspešno deponovao i osvojio 450 evra, ali se suočava sa kašnjenjem u procesu povlačenja nakon podnošenja neophodnih identifikacionih dokumenata. Uprkos tome što su dali tražene informacije o svojoj kartici, nisu primili nikakva ažuriranja i razočarani su verifikacijom koja je u toku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, dobar dan. Želeo bih da izrazim zabrinutost u vezi sa problemom 24. oktobra. Deponovao sam značajan iznos evra i konačno, nakon igranja, osvojio sam 450 evra da povratim svoja sredstva. Zatim sam zatražio da izvršim povlačenje i, po prvi put, pratio sve procedure poslate na moju e-poštu, uključujući obezbeđivanje identifikacionih dokumenata na zahtev. Kartica koju sam koristio za deponovanje i zahtev za povlačenje je na moje ime. Prošlo je nekoliko dana, a ništa se nije dogodilo. Veoma sam razočaran. Poslao sam tražene fotografije na kojima se vidi prvih 6 cifara i poslednje 4 cifre moje kartice, ali se i dalje ništa nije promenilo. Stalno mi govore da je ostalo još samo malo da se proveri. Ne znam šta da radim. Moje korisničko ime u kazinu 888 je shakjir.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Shakjir88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali poslednji dokument?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dobro jutro ktistna apsolutno poslao sam im ispravno traženu od njih ličnu kartu kreditnu karticu prvih 6 cifara i poslednje četiri i sve sam uradio kako treba poslavši im mejl sa referencom lične karte 450€ čekajući razlog pitam zašto i sve ovo čekanje i dalje mi ne odgovaraju na iste stvari, šalju mi e-poruke u kojima kažu da će u roku od 72 sata to biti verifikovano i pozivamo vas da odgovorite, ali još ništa. Veoma mi je žao, mislim da nije sve ovo u redu

ljubazno Cristina ako mi možete pomoći da rešim ovo kašnjenje, hvala vam sa velikim poštovanjem od mene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Shakjir88. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Dragi Shakjir88,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti