NaslovnaPritužbe888 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo.

888 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 330 €

888 Casino IT

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Italije je 9. februara osvojila €900 u kazinu 888, ali je primila samo deo svog dobitka, dok je €330 još uvek na čekanju. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktirate podršku i dobijete e-poruku za ovlašćenje o vraćanju, nedostajuća sredstva nisu stigla. Igračica je kasnije potvrdila da su sredstva uspešno knjižena na njen račun. Problem je označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, imam problem sa delom za povlačenje novca na kazinu 888.

9. februara sam osvojio 900 evra.

Dobio sam deo dobitka, a ostatak ne stiže (nedostaje 330€).

Pokušao sam mnogo puta da pišem podršci bez uspeha.

Sledećeg dana sam dobio e-poruku za ovlašćenje u kojoj piše da je vaše povlačenje vraćeno, pokušaćemo na drugi način.

Ništa nije stiglo do danas.

Hvala svima koji me posavetuju kako da ovo popravim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Silvietta10,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da deo koji nedostaje nije vraćen na vaš kazino račun?
  • Da li ste svoje dobitke podelili na više zahteva za povlačenje?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo i hvala vam na podršci.

Pobeda je bila pravi novac, a ne bonus novac.

Nedostajućih 330 € nije bilo uplaćeno niti vraćeno na moj račun za igru.

Zatraženo je povlačenje 900 evra u jednom potezu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ovo je email koji sam dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, ima li novosti? Jeste li čuli nešto o mom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Silvietta10. Da li je ovo bilo jedino objašnjenje koje ste dobili? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro Kristina,

Nemam ništa osim ovog mejla, podrška je duhovita, poslao sam desetine mejlova bez odgovora.

Imaju dva načina plaćanja, ne razumem zašto neki na jedan način, neki na drugi a ostali??

Vrlo čudna stvar, da vidimo šta će se desiti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Silvietta10, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hiljadu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Silvietta10,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani 888 Casino timu ,

Možete li molim vas da pregledate i objasnite situaciju igrača? Šta se desilo sa njenim povlačenjem i kako može da podigne ostatak dobitka? Gde su nestala ta sredstva koja su nedostajala?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Branislave dobro jutro i hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, imamo li novosti/vesti o ovom pitanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Silvietta10,


Hvala vam na strpljenju dok istražujemo vašu zabrinutost.


Želeli smo da vas obavestimo da smo vaš slučaj prosledili našem timu za plaćanja na dalju proveru.


Kada budemo imali novosti u vezi sa vašim računom ili statusom vaših sredstava, odmah ćemo vas obavestiti.


Cenimo vaše razumevanje i javićemo vam se što je pre moguće.


srdačan pozdrav,

888 Tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče 888Casino, ne razumem zašto sredstva nisu ni vraćena na moj račun za igre u slučaju da je postojao neki 'problem' za koji mislim da ne bi mogao postojati s obzirom na to da su metode povlačenja i uplate uvek bile iste.

Live chat ne postoji, prošlo je mesec i po dana, a slučaj još nije rešen. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pozdrav svima,

Hvala obojici na odgovorima.


Poštovani timu za podršku 888 ,

Prošlo je značajno vreme od vašeg poslednjeg odgovora.

Možete li nam dati ažuriranje i objašnjenje? Šta se desilo sa spornim sredstvima ako nisu vraćena na račun za igru podnosioca žalbe i kako korisnik može da podigne svoj dobitak?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, sredstva su uplaćena.

Hvala vam puno na vašoj efikasnosti i saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Cenimo vašu pomoć u ovom slučaju.


Međutim, kako je potvrdio igrač, sredstva su sada uspešno kreditirana.


Hvala vam na saradnji.


srdačan pozdrav,

888 Tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pozdrav svima,

Odlične vesti!

Hvala, Silvietta10 , na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Hvala vam, 888 Casino Team , na pomoći i saradnji!

Imajte na umu da je moj prethodni post automatski generisan jer je tajmer podešen za kazino i ne menja se automatski dok kazino ne odgovori. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.


Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti