NaslovnaPritužbe888 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu 888.

888 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu 888.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.500 €

888 Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/12/2023 | Rešeno : 11/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igračica iz Italije se suočila sa kašnjenjem u procesu povlačenja sa kazina 888 iako je njen nalog bio potpuno aktivan i verifikovan. Kazino nije prihvatio PaiPal, što je bio originalni metod depozita i igrač je čekao više od 40 dana na odobrenje za povlačenje. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je tvrdio da nisu u skladu sa svojim standardima, što je dovelo do daljeg odlaganja. Nakon intervencije Žalbenog tima i dugog prelaska sa kazinom, povlačenje igrača je konačno odobreno i ona je potvrdila prijem celog iznosa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Igrao sam u kazinu uživo na 888 a da nikada nisam koristio bonuse. Pokušao sam da podignem svoja sredstva pre dva meseca i rekli su mi da ne prihvataju PaiPal (koji sam koristio za deponovanje) i još su me zamolili da im pošaljem svoje bankovne podatke putem e-pošte kako bih mogao da povučem. Uradio sam to pre 40 dana i još uvek nisu odobrili moje povlačenje. Kad god uspem da dođem do njih putem ćaskanja uživo, oni mi jednostavno kažu da sačekam. Štaviše, moj nalog je potpuno aktivan i verifikovan.

Ne plaćaju, šta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga sorridaniela,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

  • Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ne, ne žele da se povučem preko iban-a poslao sam im sve putem e-pošte kako je traženo pre 40 dana, rekli su mi da još moraju da obrađuju mejl, izgleda da oduzimaju vreme

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ima li vesti iz kazina 888?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,

Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na petronela.k@casino.guru ?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Naravno. Nastaviću odmah

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poslao sam joj snimke razgovora sa datumima. Kao što vidite, uvek sam dobijao potvrde o povlačenju, ali su odlazni bankovni transferi sa 888 ostali zaustavljeni da nešto čekaju i danas ujutru bez objašnjenja sam dobio mejl za blokiranje od kazina u kojem se od mene traži dodatna dokumenta za deblokiranje računa. Odmah sam poslao tražena dokumenta u kazino (koji mi nedeljama ne odgovara na mejlove kao što vidite) Nadam se da će uz vašu pomoć situacija biti rešena jer zaista ne znam kome da se obratim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ima li vesti sa kazinom??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, sorridaniela, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kazino je čak odlučio da suspenduje moj račun za igre. Nastavio sam sa slanjem svih traženih dokumenata juče ujutru, ali do danas moj nalog je blokiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,

Hvala vam na novostima. Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Poštovani 888 Casino IT, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Zašto je nalog igrača suspendovan? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,


Još nam trebaju neki dokumenti.


@sorridaniela molim te pošalji na support@888casino.com ili navedite svoj referentni broj ovde kako bismo to mogli dalje da proverimo.


Nadam se da ćemo se čuti uskoro.


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

vidi, već sam ti poslao PaiPal screenshot dva puta putem mejla i jednom sa vašeg sajta i kada sam ga postavio sa sajta uverio sam se da mi je neko od vaših predstavnika dao potvrdu o prijemu, o kojim još dokumentima govoriš? zašto ne pogledaš one koje ti šaljem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Hvala što ste se javili.


Imajte na umu da se zahtevi za povlačenje obrađuju u našem sistemu u roku od 3 radna dana i sredstva će biti poslata vašoj banci koja će dalje obraditi transakciju u skladu sa načinom plaćanja koji ste izabrali. Zvanične standardne vremenske okvire možete pogledati na sledećem linku:


https://vvv.888casino.com/banking/vithdraval/time-frames/ Ako vam je potrebna dodatna pomoć u vezi sa ovim ili bilo kojim drugim pitanjem, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vreme, mi smo uvek tu za vas.


Imajte gr888 dan unapred!


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, 888 Casino IT. Nadam se da vaš odgovor znači da je verifikacija prošla i da sada čekamo da se uplata obradi.


Draga sorridaniela, obavestite nas o statusu vašeg zahteva za povlačenje. Verujem da možete očekivati da će ga kazino uskoro obraditi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

uplata je i dalje na čekanju, ništa se nije promenilo, u ćaskanju su me tražili snimak ekrana za PaiPal, lude stvari

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

da li ima nekih vesti??? još nije odobreno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

danas umesto da odobre isplatu ponovo su mi suspendovali nalog tražeći od mene opet selfi koji sam im poslao pre izvesnog vremena i koji su oni već odobrili, evo izgleda kao da se odmaraju da ne plate i to je to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na novostima, sorridaniela.


Poštovani 888 Casino IT, možete li objasniti zašto je nalog igrača ponovo suspendovan? Zar igrač nije učitao sve potrebne dokumente?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Izgleda da smo ranije prihvatili neke od dokumenata koje ste prosledili.


Međutim, da bismo završili proces autentifikacije, još uvek čekamo dokument.


Poslali smo e-poruku prošlog 13. januara 2024. u vezi sa ovim.


Budite sigurni da će ovo biti provereno čim dobijemo.


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Učitao sam sve potrebne dokumente. Čini mi se da je tvoje samo izgovor da mi ne isplatiš moj dobitak. Želeo bih da razumem da li je normalno da tražim 3 dokaza o prebivalištu, tražim svoj dokument 50 puta i da posle svega ovoga nikada nisam odobrio povlačenje. ti si skandalozan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,


Izvinjavamo se za eventualne neprijatnosti, bojim se da nemamo detalje zašto dokumenti nisu prihvaćeni, ali naš tim za obezbeđenje ima standarde za prihvatanje dokumenata, to samo može značiti da dokumente koje ste prethodno poslali ne možemo da prođemo našim standardima. Ne brinite ako želite dodatne informacije u vezi sa ovim, odgovorite na e-poruku koju ste primili. Još jednom nam je žao i cenimo vaše razumevanje. I dalje možete da pošaljete sve dokumente koje imate i oni to i dalje mogu da provere umesto vas.


Pozdravi,


888team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

danas sam vam bukvalno postavio svoj jasan bankovni izvod. Nadam se da će ti ovo biti dovoljno kao dokaz o prebivalištu.....sada čekam da se račun otključa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga sorridaniela, možete li ponovo poslati sve dokumente koje ste dostavili kazinu na verifikaciju na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru kako bismo mogli da procenimo da li vaša dokumenta treba da ispunjavaju uslove? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

gotovo, danas su mi tražili dokaz o prebivalištu koji sam slao 40 puta ali uvek sa sajta, da li mogu da vam ga pošaljem direktno ovde putem mejla?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poslao sam ti ih sada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Hvala što ste ostali u kontaktu.


Nažalost, imamo ograničen pristup u proveri vaših dokumenata.


Najbolje je da nam pošaljete drugu e-poštu ili odgovorite na našu nit e-pošte kako bismo ovo dodatno proverili.


Hvala vam na strpljenju i razumevanju u vezi sa ovim pitanjem.


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ali šta to znači? Šaljem ti hiljadu dokumenata, ti ih ne odobravaš, ne kažeš mi zašto i sad mi ovako odgovaraš?

ali kako radiš? Poslao sam ti ih 40 puta (poslao sam ti i dokaz o prebivalištu 3 različita), ali kako ti radiš? ZAPAMLjEN SAM

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Sa žaljenjem vas obaveštavamo da vaši prethodni dokumenti možda nisu prihvaćeni zbog neusaglašenosti sa našim utvrđenim standardima verifikacije.


Važno je napomenuti da održavamo rigorozne kriterijume kako bismo osigurali tačnost i pouzdanost procesa verifikacije. Podstičemo vas da temeljno pregledate naše smernice i ponovo dostavite potrebnu dokumentaciju u skladu sa našim navedenim standardima.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, ne ustručavajte se da se obratite našem timu za korisničku podršku za pomoć.


Vaše razumevanje po ovom pitanju je veoma cenjeno.


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kao što je već pomenuto, poslao sam 3 različita dokaza o prebivalištu. Čekam jasan razlog odbijanja za sva tri pdf-a koja su dostavljena i prosleđena jutros i kazino guruu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ništa ti ljudi neće da mi plate i sad moram da ih prijavim mislim da dobijem pare, sa ovim pričama koje izmišljaju o bezbednosti oni odmah odgovaraju onda kada ih pitaš šta nije u redu nestanu ili odgovore u nejasan način, neverovatno, kazino guru šta mi savetujete da uradim? Ne mogu da nastavim na ovaj način bez ikakve saradnje sa njihove strane

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Verujem da će vas ova poruka dobro naći.


Želim da vas obavestim da, nažalost, dokumenti koje ste prethodno dostavili nisu prošli naš proces verifikacije. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Da bismo obezbedili blagovremeni završetak vaše verifikacije, ljubazno vas molimo da dostavite alternativni set dokumenata što je pre moguće. Veoma cenimo vašu saradnju po ovom pitanju i uveravamo vas da smo posvećeni obradi vaših informacija sa najvećom marljivošću.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć u pripremi potrebne dokumentacije, ne oklevajte da se obratite našem timu za korisničku podršku. Tu smo da vam pomognemo i obezbedimo nesmetan proces verifikacije.


Hvala vam na razumevanju i brzoj pažnji po ovom pitanju.


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Imam samo ova tri dokumenta kao dokaz o prebivalištu, za koje mi niste dostavili toliko traženi razlog odbijanja, javite mi kako da postupim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Koliko god mi želimo da vam pomognemo u ovome, imamo ograničen pristup da proverimo razlog odbijanja ovih dokumenata.


Najbolje je da nas kontaktirate direktno putem e-pošte kako bismo vam mogli dati detaljan odgovor. Odatle ćemo vam takođe pomoći.


S poštovanjem,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga sorridaniela, da li ste pokušali da pitate kazino putem e-pošte kako vam oni preporučuju?


Takođe bih želeo da potvrdim da sam primio vaše imejlove sa dokumentima. Primetio sam da ste sakrili neke brojeve sa oba izvoda banke (UniCredit i Intesa Sanpaolo). Predlažem da pokušate da pošaljete ove dokumente bez ikakvog uređivanja. Shvatam da možda mislite da ovi brojevi nisu relevantni za dokaz adrese, međutim, uvek je bolje poslati samo originalne dokumente preuzete direktno od izdavaoca.

Možete li takođe da navedete da li imate račune za komunalne usluge (voda, gas, struja) na kojima je navedena vaša adresa?


Što se tiče dokumenata kojima se dokazuje vaš identitet: preporučio bih vam da pokušate da napravite novi selfi sa ličnom kartom, gde se vidi da imate ličnu kartu. Na selfiju koji ste mi poslali, vaša šaka i ruka se ne vide u potpunosti, a fotografija izgleda kao da je malo izrezana. Molim vas, pogledajte priloženu sliku, da li biste mogli da napravite još ovakav selfi?

file

Pošto kazino ne objašnjava zašto su vaši dokumenti odbijeni, ne mogu da garantujem da će ova poboljšanja pomoći, ali se nadam da ćete pokušati.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

što se tiče selfija nikad ništa nisu rekli, u stvari su ga odobrili, međutim za dokaz prebivališta su dva izvoda iz banke delimično skrivena iz razloga privatnosti pošto sadrže moje lične podatke, šta je to tačno za 888? Zašto nije dovoljno držati se podataka koje su tražili kao što su ime i prezime, adresa stanovanja i logo banke?

Želeo bih odgovor od 888, kazino guru skoro da se čini da ih opravdavate, proverio sam na vašem sajtu i dali ste ovom kazinu 10 zvezdica, zašto uprkos tome što ste videli lavinu otvorenih žalbi i negativnih kritika?

Nadam se da se neću naći na još jednom sajtu koji se pretvara da je na strani igrača, čitao sam i čudne stvari o pilotu poverenja, uprkos tome bio bih zahvalan na odgovoru od 888 hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Cenimo vaš trud da nam pošaljete dokumente. Međutim, naš bezbednosni tim ima posebne smernice za verifikaciju svakog dokumenta. Nažalost, prema ažuriranoj e-poruci koja vam je poslata, vaši dokumenti nisu potvrđeni.


Molimo vas da koordinirate sa našim timom za bezbednost i odgovorite na e-poruku koja vam je poslata prošlog 16.1.2024. Tražimo vašu saradnju kako bismo rešili ovaj problem.


Srdačan pozdrav,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ponavljam, zašto nisu prihvaćeni? Štaviše, nemam druge dokumente kao dokaz o prebivalištu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela,


Toplo predlažemo da odgovorite na e-poruku koja je poslata o tome zašto vaši dokumenti nisu prihvaćeni. Nažalost, ne možemo da otkrijemo te informacije ovde iz bezbednosnih razloga.


Nadamo se vašem razumevanju po ovom pitanju.


Srdačan pozdrav,

888 Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

u mejlu si jednostavno rekao da moram da ti pošaljem dokaz o prebivalištu, šta da ti odgovorim kad sam ti već poslao 3 a nemam druge?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga sorridaniela, još jednom ću ponoviti da je moja preporuka barem da pokušate da pošaljete ove dokumente bez uređivanja. Siguran sam da kazino ni na koji način neće koristiti vaše lične podatke, međutim, na osnovu našeg iskustva, mnoga kazina odmah odbijaju dokumente ako su na neki način uređeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

u redu, upravo sam prosledio necenzurisani izvod računa za unikredit u kazino čak i ako krši moju privatnost, ali bih želeo da izbegnem odlazak na sud, čekam deblokiranje 888 hvala

Stavio sam i još jedan selfi kao dokaz moje dobre namere, nadam se da će biti vraćeno dobro veče kazino guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nisam dobio odgovor od 888 Pretpostavljam da ni ovo nije dobro prošlo. Bukvalno sam uništio svoju privatnost tako što sam poslao sve dokumente u potpunosti sa mojom zaradom, mojim troškovima i dalje ništa. Čini mi se prilično sramotnim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela ,


Cenimo što ste poslali dokumente. Ne brinite, uveravamo vas da su sve vaše informacije bezbedne i privatne i da se koriste samo u svrhe verifikacije. Možemo potvrditi da naš tim za verifikaciju još uvek proverava dokumente. Ne brinite, kada završite, odmah ćete dobiti e-poruku od njih.


Cenimo vaše strpljenje i razumevanje, hvala vam.


Pozdravi,

888team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čekam vaša 72 sata da verifikujete moja dokumenta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo sorridaniela ,


Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Budite sigurni da se ovo rešava dok razgovaramo i čim naš relevantni tim završi provere, odmah će vas obavestiti. Hvala vam.


Pozdravi,


888team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pričekaću....


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, sorridaniela, na saradnji. Zaista razumem da ste zabrinuti zbog svojih privatnih podataka i nadam se da će vam slanje novih verzija dokumenata pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Napraviću premisu, kao što ste videli, poslao sam 3 dokaza o prebivalištu od 09.01.2024., 19.01.2024., 31.12.2023.

Sada je odgovor kazina koji sam dobio pre 3 sata:

Proverite račun


Draga Danijela,

Kontaktiramo vas iz operativnog tima 888.it u vezi sa vašim nalogom sa korisničkim imenom ""daniSorri"".


Hvala vam na saradnji u vezi sa verifikacijom vašeg naloga za igre, ali nismo u mogućnosti da koristimo dokumente koje ste poslali da bismo potvrdili vaše lične podatke.


Traženi detalji nisu u potpunosti vidljivi ili nisu uključeni u dostavljeni dokument.


Dokument je objavljen pre više od 3 meseca.


Da bismo završili proces verifikacije, potrebna nam je kopija nedavnog računa ili bankovnog izvoda koji prikazuje vaše ime, adresu i datum izdavanja.


Molimo obratite pažnju na sledeće:

Dokument mora biti izdat u poslednja 3 meseca.

Proverite jasnoću svojih dokumenata i uverite se da su sve relevantne slike i detalji vidljivi i čitljivi pre ponovnog slanja i uverite se da dokument koji šaljete sadrži vašu trenutnu adresu, kao što je registrovana na vašem 888.it nalogu.

Srdačan pozdrav

Operativno odeljenje

888.it




Potrebne zaključke prepuštam vama, izbegavajući da podvlačim ono što sam već rekao 40 puta i čekajući da guru kazina pita 888 zašto poslata dokumenta nisu dobra? (čak i zameriti bez cenzure nekih bankarskih transakcija, što bih mogao da uradim zbog privatnosti )

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani 888 Casino IT, proverili smo metapodatke UniCredit dokumenta za koji je igrač tvrdio da vam je poslao na verifikaciju, a napravljen je 9.1.2024, što potvrđuje i datum na dokumentu. Možete li objasniti zašto se kaže da je dokument stariji od 3 meseca ako je izdat pre 2 nedelje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala guruu kazina, nadam se da ćete mu malo sniziti rezultat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

lude stvari su potpuno nestale, ove sitne strategije kazina da se izbegne plaćanje ljudi ili još gore da se nada da će ljudi ponovo igrati dobitak treba da se prijavi i prijavi, ne možete dati tako visoku ocenu ovakvom kazinu nakon što se ovako ponašaju , a po onome što vidim u otvorenim žalbama nisam jedini u ovoj situaciji, u stvari ima mnogo igrača koji su se susreli sa ovim problemom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

vreme za odgovor je prošlo, šta mislite šta bi kazino gurui trebalo da rade? da li treba da se konsultujem sa advokatom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ostao sam bez reči što nestaju ovako. Međutim, njihova usluga podrške putem e-pošte ( supporto@888.it ) je žalosno. Pisao sam pre više od mesec dana i još uvek mi nisu odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

filefilefile

Ovako me tretira kazino koji mi ne odgovara na mejlove više od mesec dana, ne prihvata dokumente i pravi beskorisne izgovore. On želi da cela zajednica gurua kazina vidi kako se 888 odnosi prema klijentima, tako da će rejting ovog kazina koji ga čini pouzdanim biti smanjen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga sorridaniela, možete li me obavestiti da li ste pokušali da pošaljete i drugi bankovni izvod za svoj drugi račun u Intesa Sanpaolo?


Još uvek pokušavamo da kontaktiramo predstavnika kazina da bismo dobili objašnjenje u vezi sa vašim dokumentima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Potvrđujem odobrenje za povlačenje i prijem celog iznosa mojoj banci, hvala vam puno kazino guru što ste mi pomogli da se povučem iz ovog kazina koji me je mesecima držao zatvorenika, rado bih vam dao napojnicu ako mi možete dati sa linkom za donaciju

Lepo se provedi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

To su sjajne vesti, sorridaniela, drago mi je da čujem da je vaš problem konačno rešen.

Označiću žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu sada. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, sorridaniela, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti