Igračica iz Litvanije je imala problema sa svojim blokiranim nalogom u onlajn kazinu, što ju je sprečilo da se prijavi ili povuče svoj dobitak od 340 € iz slot igre. Uprkos naporima našeg tima da komunicira sa njom i prikupi više informacija kako bi se rešio problem, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu za to vreme.
ne mogu da izvršim povlačenje i da se prijavim na svoj nalog. Račun je blokiran kada dobijem 340€ iz slot igre.
Draga Vikka99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 888. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
