NaslovnaPritužbe888 Casino Ontario - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

888 Casino Ontario - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez reakcije

Crni bodovi: 1.188

Iznos: C$10.336

888 Casino Ontario

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima povlačenja ukupno 10.336 dolara iz kazina, koji nisu bili obrađeni više od nedelju dana. Nakon pokušaja da povuče svoja sredstva, kazino je izbrisao njegov nalog, sprečavajući ga da koristi kanale korisničke podrške za pomoć. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešavanje problema, ali nije uspeo da dobije odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Ontario iGaming Authoriti radi dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam hiljade i hiljade dolara bez izdavanja. Odustao sam od pokušaja da pobedim na ovom sajtu pa sam pokušao da podignem ostatak svog novca ukupno 10,336 dolara i nisam ga dobio, niti sam čuo ništa od njih, takođe su odvojili vreme da izbrišu moj nalog tako da ne mogu čak ni da stupim u kontakt sa beskorisnim onlajn ćaskanjem koji imaju. Prošlo je više od nedelju dana od kada sam podigao novac kada su mi rekli da će me kontaktirati u roku od 72 sata. Nisam čuo ni reč od njih. Takođe nikada nisu pokupili broj telefona korisničke službe koji sam morao da pronađem na Google-u.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ginog,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li je kazino naveo neki razlog za zatvaranje računa?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Da li je kazino koji ste izabrali tačan? Pošto je kazino samo za Švedsku, a vi ste iz Ontarija.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,

da, verifikovao sam svoj nalog više puta kod njih bez odgovora.

samo radi pojašnjenja, ovo nisu čak ni dobici koje sam povukao.. ovo je bukvalno ostatak mog novca koji sam imao na svom računu nakon što sam izgubio hiljade odustao sam od pokušaja da pobedim pa sam izvukao ostatak svojih 10,336 dolara pre nego što sam izgubio i to. -pa ne, nije bilo u bonusu.

kazino se zove 888casino, navodno je legalno igrati u Ontariju.. pre igranja svaki put kada proveri moju lokaciju da bi se uverio.

Priložio sam snimak ekrana koji imam iz e-pošte koju sam dobio o povlačenju. Poslao sam vam na e-mail neke snimke ekrana koje imam sa njima. bilo je mnogo više komunikacije u ćaskanju uživo u aplikaciji, ali ne mogu da joj pristupim jer su mi zatvorili nalog. Ali oni su samo ponavljali da je „moj problem eskalirao relevantnom timu koji će odgovoriti u roku od 72 sata", ali ništa od njih nisu čuli više od nedelju dana. file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ginog, proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:

„Očekujemo da će naši članovi deponovati kako bi aktivno igrali sopstvenim sredstvima. Na računima za koje se čini da to nije slučaj, zadržavamo pravo da nametnemo iznos opklade na vaša deponovana sredstva, pre nego što dozvolimo bilo kakvo povlačenje sa navedenog računa. Ovaj iznos opklade će biti množenje ukupnih deponovanih sredstava, koje ćemo navesti u zavisnosti od slučaja (na primer 1 k deponovani iznos). Zadržavamo pravo da zahtevamo da se ovo klađenje izvodi u određenim igrama i da isključimo određene niskorizične opklade ili tipove igara, prema našem nahođenju."

To znači da ako ste deponovali €10, morate da položite opklade u iznosu od €10 pre nego što budete u mogućnosti da podignete svoj dobitak. Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se za više informacija u vezi sa troškovima obrade transakcije.


Da li je kazino naveo neki razlog za zatvaranje računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

ne postoji način da kontaktiram ovaj kazino..zato sam vas kontaktirao.. Pokušao sam na sve načine. Nisam siguran šta sada govoriš. Deponovao sam i kladio se mnogo svog novca. Kladio sam se mnogo gore. Sva moja sredstva iznova i iznova. Dakle, ovo nije slučaj. Sve što uložim izgubim odmah, a zatim uložim još. Izgubio sam mnogo novca u ovom kazinu. Jednostavno sam otišao da podignem novac koji mi je ostao. Imao sam 31.000 dolara na svom računu i onda sam pao na 10.336 dolara. Pa šta je to što mi govoriš? Morao sam sve da izgubim? Veoma sam zbunjen... ne, nisu mi dali nikakvo obrazloženje za zatvaranje naloga. I zašto bi mi poslali e-poštu u kojoj su naveli moj iznos povlačenja i broj potvrde, ako o čemu pričate? Hoćete da kažete da neću dobiti svoje povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta god da je ovde, ovaj kazino je u krivu, ne ja. Uložio sam mnogo novca i odigrao sve. Uzimaju moj novac i ne daju mi moje povlačenje i ne odgovaraju mi ili me ne obaveštavaju o ažuriranju i brišu moj nalog i ne odgovaraju na telefonske pozive i ne ostanu u ovom vremenskom okviru od 72 sata. To je VELIKI problem.. i nije ZAKONSKI. U svakom slučaju. Sada je pitanje da li da kontaktiram advokata. Tužiću ovu organizaciju za svaki peni koji sam položio na svoj račun, nikada ne bih igrao da sam znao da je sistem namešten i da mu nije dozvoljeno da pobedi ILI ČAK DA VRATIM NEŠTO MOG NOVCA. Ovo je smešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

lol vi ste beskorisniji od kazina 888!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Ginog, da li bi vaše nedavne komentare trebalo shvatiti kao da više niste zainteresovani za našu pomoć u vezi sa žalbom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kako mi na bilo koji način pomažeš..?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ginog, da li biste mogli da potvrdite da li je iznos koji ste pokušali da podignete bio preostali saldo nakon što ste barem jednom uložili svoje ukupne depozite?

Da li ste dobili novac ili bilo kakav odgovor od kazina koji objašnjava zašto je vaš kazino račun zatvoren?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, potvrđujem.

ne, nisam dobio ništa od svog novca, niti sam dobio odgovore od ovog kazina 888. Nisu mi dali nikakva ažuriranja ili bilo kakve informacije o bilo čemu. I dalje traže iste dokumente koje sam im poslao već 4 puta. Trenutno sam u procesu da angažujem advokata i tužim ih jer mi ne samo da mi nisu dali povlačenje, već su mi vratili i svaki peni koji sam položio na taj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Ginog, da li biste mogli da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dao sam svu potrebnu dokumentaciju.. nevažeći ček koji su tražili, kao i sve prateće bankarske informacije koje su tražili i poslali nazad kada su ih tražili. Poslednji koji sam poslao po četvrti put... bio je 13. marta 2025. u 9:50 ujutro.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ginog, da li si igrao kazino igrice ili se kladio na sport?

Još uvek ne možete da pristupite svom kazino nalogu?

Samo da pojasnim, da li su tražili neka dokumenta nakon zatvaranja vašeg naloga?

Da li je moguće da je vaš nalog blokiran samo dok ne završite proces verifikacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao kazino igre. Da, još uvek ne mogu da pristupim svom nalogu, oni su ga onemogućili bez objašnjenja.

ne, tražili su dokumentaciju pre zatvaranja mog naloga, ne posle. Nemam ideal kako/zašto stalno traže iste informacije za verifikaciju. U svakom slučaju, zatvaranje mog naloga za sada nije moja briga. Samo želim svoj novac koji mi duguju.. moje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Ginog, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Ginog što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio 888 Casino Ontario za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoja sredstva.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Ginog,

Samo sam želeo da vas obavestim da sam, pošto je Peter, vaš dodeljeni rešavač, trenutno na odmoru, produžio rok za žalbe za dodatnih 7 dana. Peter ima najdublje razumevanje vašeg slučaja i bio je u direktnom kontaktu sa kazinom, tako da verujemo da je najbolje da sačekamo njegov povratak.

Zaista cenimo vaše strpljenje i uveravam vas da će vam se Piter javiti čim bude dostupan.

Hvala vam još jednom na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Ontario iGaming Authoriti (https: //igamingontario.ca/en/plaier/plaier-support ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti