Igrač iz Kanade je tražio povlačenje pre više od dve nedelje, ali oni nisu obrađeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
888 Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$5.495
888 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Imam ukupno 4 povlačenja koji čekaju proces sa kazinom 888. Tražili su od mene neka dokumenta za verifikaciju. To je urađeno i agent uživo je potvrdio da je ovo završeno. Komuniciram sa njima svaki dan i uvek govorim da će pomoći, a to su uvek lažna obećanja. Danas kada sam razgovarao sa agentom uživo, rekla je da moj nalog treba da bude verifikovan, što je izuzetno frustrirajuće jer su potvrdili da je to već urađeno.
Takođe sam podneo žalbu agco-u, ali još uvek čekam na to.
takođe zatražiti pre nego što uklonim mogućnost poništavanja mojih isplata što nikada nije učinjeno.
Osećam se kao da se nadaju da ću poništiti svoja povlačenja i sve ih odbaciti pre nego što mi plate. Zaista loše prakse.
hvala na pomoći da se ovo reši.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Silmom1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro,
konačno su mi platili nakon što su spomenuli da sam se žalio vama i agco. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Silmom1981,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
