Igrač iz Japana je podigao 600 dolara, ali je kazino u više navrata odbijao dostavljene informacije o banci, a zatim je tražio dokumente koje banka nije mogla da izda. Igrač, koji je bio VIP član, ni posle mesec dana nije dobio odgovor i tražio je da im se novac vrati na račun u kazinu. Problem je rešen pošto je kazino refundirao igraču bankovnim transferom Pais-u, a igrač je potvrdio zadovoljstvo primljenom VIP podrškom.
Podigao sam 600$ na svoj bankovni račun. Podatke o banci sam dostavio dva puta, ali sada od mene traže dokumenta koja banka ne može izdati. Isti sadržaj se odbacuje iznova i iznova. Zamolio sam ih da ga vrate na njihov kazino račun, ali nisu odgovorili. Ja sam VIP član, tako da obično moj nalog bude očišćen u roku od 24 sata, ali nije očišćen ni nakon mesec dana. u nevolji. Hvala vam na preporuci kazinu.
Poštovani masataka7878,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
888 Casino mi je vratio novac bankovnim transferom u Pais. 888VIP podrška je bila veoma dobra i korisna. Sve je bilo rešeno. Hvala vam.
Poštovani masataka7878,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
