Igrač iz Luksemburga imao je poteškoća da podigne dobitak od 6300 evra iz kazina, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. Isplata je kasnila više od 5 dana. Igrač je bio zabrinut zbog kašnjenja, pozivajući se na istoriju pritužbi i kazni od strane nadležnih za igre na sreću. Nakon što je svoje zabrinutosti saopštio kazinu i Upravi za igre na Malti, igrač je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio ceo iznos.
Zdravo,
Predao sam sva dokumenta, pasoš, prebivalište, bankovni izvod itd., profil mi je odobren ali uplata od 6300 evra nije izvršena ni posle više od 5 dana. Ako ne rešim ovu stvar sa vama, podneću žalbu protiv 888 holdinga i njegovog administratora za prevaru, prevaru i proneveru na mreži direktno MGA, UK komisiju za kockanje, Luksemburšku onlajn policiju i onlajn prevare EU . Hvala na pomoći.
Poštovani SFORTUNA24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika,
Hvala na odgovoru!
Žao mi je, nisam znao da kada igrate u onlajn kazinu morate da čekate 14 dana da biste prikupili svoj novac, 888 kazino ugovorni uslovi i odredbe pišu oko 3 radna dana da biste isplatili svoj dobitak. Štaviše, navikao sam na zemaljski kazino koji plaća odmah ili na druge onlajn kazino koji plaćaju za 24 sata, igrao sam nekoliko puta na Leovegasu i Unibetu, oni plaćaju za 24 sata. Bio sam uznemiren jer sam pročitao onlajn na GURU-u da 888 kazino ima više od 100 žalbi na svoju organizaciju i GURU uvek prijavljuje na kartici profila 888casino.com brojne žalbe jer ne plaća igračima. Štaviše, pronašao sam na mreži presude sudova i organa za kockanje u Ujedinjenom Kraljevstvu i Austriji koji navode da je ovaj kazino nebezbedan i da su mu izrečene teške novčane kazne od miliona evra za njegovo nezakonito ponašanje, štaviše, iste vlasti su htele (kao što smo pročitali) da ga povuku. licencu za pružanje usluga onlajn kockanja na mreži. https://vvv.gamblingcommission.gov.uk/nevs/article/gbp9-4m-fine-for-online-operator-888 - https://vvv.businessinsider.com/888-casino-record-fine-problem- gamblers-ukgc-gambling-commission-2017-8?r=SAD&IR=T
Nadam se da je tako kao što kažete da imaju kašnjenja u plaćanju iz internih razloga. Jasno je da sam odmah postavio ograničenje mesečnog dopunjavanja računa na 100 evra jer sam se prošli put zaneo učitavanjem više od 1000 evra na 888casino.com i sada sam se našao sa problemima sa likvidnošću. Bio sam veoma srećan kada sam pobedio i sigurno bih nastavio da koristim usluge 888 ali onda su dobro iskustvo pretvorili u lošu aferu, pokazali su se neozbiljnim u plaćanju i iz tog razloga sam ušao u limit od 100 evra mesečno, ne mogu da rizikujem novac sa onlajn kockarnicama koje plaćaju tako kasno jer imam porodični budžet kojim treba da upravljam, čak sam mu to objasnio putem mejla. Ne bih želeo da vide ubačen limit od 100 evra i da ne žele da isplate dobijeni dobitak i da na sve načine pokušavaju da me nateraju da igram na 6300 dolara u nadi da ću ih izgubiti u njihovu korist. Jasno je da neću više igrati u ovom kazinu dok ne plate, nadajući se da će se ponašati pošteno kako bi izbegli žalbe različitim vlastima u EU i Luksemburgu. Da zaključim, želeo bih da ispravim svoju grešku, povlačenje je 6300 dolara i BEZ EVRA. Ako želite druge dokumente i/ili snimke ekrana, spreman sam da ih dostavim odmah na zahtev. Hvala vam na saradnji i nadamo se da se 888casino.com ponaša pošteno poštujući ograničenja MGA licence i drugih aktivnih licenci, bilo bi šteta prijaviti ih za ono što se dešava. Srdačan pozdrav
Zdravo Veronika,
Dok čekamo vaš odgovor, obavestili smo MGA na Malti mejlom o neprijatnoj situaciji koja je u toku sa 888casino.com, zaštita prava potrošača.
Čekamo da plate 6300 dolara putem bankovnog transfera, inače ćemo nastaviti sa zvaničnim izveštajima nadležnim organima ne samo za onlajn kockanje. Čekam vaš odgovor i da vidim moju najnoviju komunikaciju objavljenu u ovom ćaskanju da zaštitim druge ljude/igrače od ovih neprijatnih situacija. Da li želite da dobijete kopiju komunikacije sa svim prilozima koja je takođe poslata MGA vlasti na Malti? Javi mi. Hvala vam. Srdačan pozdrav
Dobar dan,
888casino.com nakon dugog razgovora u ćaskanju mi je platio sav iznos.
Hvala
Srdačan pozdrav
Zahvaljujem se kompaniji 888 i njenim operaterima i menadžmentu.
Poštovani SFORTUNA24,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
