NaslovnaPritužbe888 Casino PT - Povlačenje igrača je odgođeno.

888 Casino PT - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 60

Iznos: 10 €

888 Casino PT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/12/2020 | Nije rešeno : 27/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Odloženo plaćanje, verovatno plaćeno

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala zatražio je povlačenje prije skoro dvije sedmice, ali još uvijek nije primio dobitak. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan.

Ovu žalbu započinjem pokazujući nezadovoljstvo dotičnom kompanijom (888 kazino Portugal).

Podnio sam zahtjev za povlačenje 26.11.2020, događa se da je to samo stanje obrade.

Nazvao sam liniju za pomoć e-poštom i nije bilo odgovora od podrške.

Kako nema odgovora putem e-pošte, kontaktirao sam telefonom i objašnjenje asistenta nije bilo konačno. Isti je ukazao da su kasnili s odgovorima zbog pandemije i da u timu nije bilo puno "ljudi", jer su asistenti bili kontaminirani i morali bi čekati. Čekaj! Jedva čekam period koji nije ni dat. Igrao sam bez bonusa, jer mi ni ovo nije dato zbog problema s njim. Govoriti da moram čekati je previše.

Isplatu sam izvršio i tražim isto u predviđenim rokovima koje više nije ispoštovao sam kazino.

Hvala na podršci;

Armando

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Armando,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan. Već sam podizao novac na svoj bankovni račun. -Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Armando na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Armando,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati 888 Casino PT Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej Armando,

Da bismo provjerili usklađenost, trebaju nam vaše korisničko ime i adresa e-pošte s kojom ste se registrirali.

Možete li ga objaviti?

Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Neću javno objavljivati svoje lične podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Armando,

ako objavite svoje lične podatke, označit ću vaš odgovor kao "osjetljive informacije", što znači da vaš post neće biti javan. Informacije možemo vidjeti samo ja, ti i Casino.

U slučaju da ne pružite tražene podatke, bit ćemo prisiljeni odbiti vašu žalbu jer vam nećemo moći pomoći.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 888 Casino PT da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Dodatni komentari iz Casina: "Hej Casino.Guru

Vaš e-mail je primljen tek sada.

Igrač je kontaktiran prije više od tjedan dana (10. decembra).

Pitanje je, koliko znamo, riješeno. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Armando,

možete li potvrditi da ste primili dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Armando,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Dodatni komentari igrača: "Ostajem bez odgovora. Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru. Hvala"

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Armando,

da li ste dobili svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim da nije. Pokušao sam se prijaviti na svoj račun, ali ne mogu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Armando,

provjerite svoj bankovni račun (ne Casino račun) ako ste novac dobili od Casina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nije dobila

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino,

igrač je izjavio da nema svoj dobitak. Možete li nam reći gdje je problem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 888 Casino PT da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti