Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun zbog revizije. Problem je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
888 Casino - Račun igrača je onemogućen i revidiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £438
888 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Moj račun je privremeno onemogućen. Pokušao sam da se prijavim 27. avgusta. Od tada sam ih zvao 3 puta. Svaki put su mi rekli istu liniju. Naš sigurnosni tim istražuje vaš slučaj. I dobit ćete povratnu informaciju za 72 sata. Tri puta su me lagali. Dobio sam nula povratnih informacija u skoro 2 tjedna. Pročitavši neke vrlo zabrinjavajuće žalbe na njih. Mislim da je ovo trik za krađu mog novca. Tamo je korisnička podrška užasna. I generičke prirode. Podnio sam žalbu na njih britanskoj komisiji za kockanje. To ne bi trebalo biti prihvatljivo 2020. godine.
Za ovo ponašanje moraju nekoga obavijestiti. Svatko tko pročita ovo MOLIM VAS, učinite sebi uslugu i OSTANITE DALEKO. Bio sam član drugih mrežnih stranica GODINA. I nikada se prema meni nisu ovako ponašali. To je odvratno i kriminalno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Paul,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je to uobičajena procedura za kasina za reviziju računa igrača. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštivati. Zbog toga igračima savjetujemo strpljenje i potpunu suradnju s kasinom. Ako ne primite nijedno ažuriranje do kraja sljedeće sedmice, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Puno vam hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Petronela
Zahvaljujem na ponovljenom radu i savjetima. Ono što me uznemirilo je zid tišine. I nedostatak brige za moju brigu. I dvaput me lagali o primanju odgovora. Ali vidjet ću da li si u pravu. Nadam se. Recenzije koje sam pročitao o 888. I njihova loša korisnička usluga zabrinula me. A sve što želim je povući svoja sredstva i zatvoriti račun. Već sam 15 godina na drugoj internet stranici bez ikakvih gluposti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Paul,
Potpuno razumijem vašu frustraciju, ali dozvolite joj malo više vremena. Ako do četvrtka nema ažuriranja, uključit ćemo se. Puno vam hvala na strpljenju i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok Petronela. Trudit ću se biti strpljiv.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno ti hvala, Paul, što si nam se javio. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Paul,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem vašu situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino 888 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Peter i 888 predstavnik. Stvar je sada riješena. Hvala na pomoći.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala 888 Casinu na pomoći.
Dragi Paul,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
