Igrač iz Bugarske je imao tehničkih problema. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Već duže vrijeme imam kazino račun 8888. Danas sam uplatio 20 BGN na Easy Pay kasu. Igram sljedeću online igru -10001 noćenje - 1 BGN po okretu. Dobijam bonus na svih 5 linija - maksimalan broj besplatnih okretaja, odnosno -12. Čim ga dobijem, sistem me izbaci iz igre. Treba mi više od 4 minute da se vratim u igru. Prilikom ulaska dobijam obaveštenje da sam osvojio 31,90 BGN od bonus igara. U roku od dva dana, ovo mi se desi dva puta kao bonus. Oba puta je moj tužni oko 30 BGN. Na ovaj način, zaista imam razloga sumnjati da su moji bonus dobici mogli biti izmanipulisani, jer ovih 12 besplatnih igara uopće nisam vidio. Kontaktirao sam online operatera. Međutim, on mi nije pomogao i obavijestio me da mi ne može biti dostavljena evidencija o dotičnom bonusu. Istorija mojih igara na sajtu takođe ne sadrži detalje o dobicima.
Draga Veselinka87,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem šta se dogodilo.
Da li sam dobro shvatio da vaš dobitak nije pripisan?
Ili ukazujete da kazino nudi namještene igre?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru, Veselinka87. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti.
Hvala vam na razumijevanju.