NaslovnaPritužbe8888.bg Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

8888.bg Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 лв

8888.bg Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Stranica ne želi da mi isplati iznos koji sam osvojio, jer žele da verifikujem debitnu karticu kojoj je istekla rok trajanja, jer sam s njom izvršio depozit - do sada nijedan iznos nije povučen. Upućen sam u banku koja je izdala karticu, gdje mi je rečeno da se ne može izdati dokument debitne kartice koji je istekao i koji je uništen. Sajt odbija da uradi verifikaciju uz obrazloženje da mi banka mora dati takav dokument.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Petâ,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vaše kreditne kartice jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Petâ,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti