NaslovnaPritužbe888Starz Casino - Depozit igrača nije pripisan na račun.

888Starz Casino - Depozit igrača nije pripisan na račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 ₨

888Starz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/04/2024 | Rešeno : 15/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Šri Lanke je deponovao novac preko agenta, ali agent nije uspeo da dopuni svoj kazino račun na vreme, što je rezultiralo time da je operater automatski odbio zahtev za plaćanje. Problem je bio pod istragom korisničke podrške, ali nakon nekoliko dana nije stigao nikakav odgovor. Nakon višestrukih praćenja, kazino je kreditirao račun igrača sa propuštenim depozitom i dodao bonus kao izvinjenje. Igrač je potvrdio da je primio novac, ali je ostao nezadovoljan uslugom kazina. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Deponovao sam novac jednom od agenta, ali agent nije dopunio moj kazino račun na vreme i sada je zahtev za plaćanje automatski odbijen od strane operatera, kada kontaktiram korisničku podršku oni kažu da je pod istragom, ali znaju odgovor da su prošli dani .


Moj ID je ****

Imejl je ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi sušane,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 888Starz kazinom.

  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
  • Da li ste u prošlosti napravili uspešne depozite u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Tomas,


Hvala vam na brzom odgovoru poslao sam vam snimke ekrana mog poslednjeg ćaskanja. Ja kontaktiram korisničku podršku, ali svaki put kada se ponašaju kao da nisu odgovorni, ja sam uplatio ranije više od 5 puta, ali ne od ovog agenta, mislim da je ovaj agent lopov. Sada su uklonili agenta iz platnog sistema, ali još uvek nisam dobio novac nazad.


Ako su uklonili agenta, znaju šta se dešava, ali mi ne vraćaju novac. Šta da radim sada?? Zar oni nisu odgovorni za agenta??


Hvala vam još jednom nadam se da ćete mi pomoći da rešim problem.


Suchhan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo ,


Bilo kakav odgovor je prošlo nedelju dana i nema odgovora, vidim da je isti agent sada dostupan u metodama plaćanja kazino sistema.


Hvala vam

Želim ti lep dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na strpljenju.

Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi thushan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Tomas,


Još nisam dobio novac kada ćaskam sa njima iznova i iznova govore isto, Kao što ste rekli da čekate mesec dana, ja još uvek čekam, mislim da rade prevaru i da nemaju nikakvu odgovornost u svojim agentima. Veoma sam razočaran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, dakle, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, sošane,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 888Starz Casino timu ,

Možete li da pogledate problem igrača i da nam dostavite rezultate istrage kazina? Šta se desilo sa nekreditiranim depozitom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Produžujem tajmer za kazino za dodatno vreme i pokušaću da kontaktiram predstavnike kazina i na druge načine.

Imajte na umu da ako kazino ne prokomentariše stvar dok trenutni tajmer ne istekne, žalba će biti zatvorena u skladu sa informacijama u mom prethodnom postu.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Veliki pozdrav,

Pošto sam uspeo da se povežem sa predstavnikom kazina i još uvek postoji komunikacija sa njima, ponovo produžavam tajmer, čekajući više informacija u vezi sa rešavanjem žalbi na strani kazina i detalje za samu žalbu.

Obavestiću vas kada budem imao bilo kakve vesti.

U međuvremenu, dakle, slobodno mi dostavite bilo kakva ažuriranja.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, sošane,

Dozvolite mi da podelim dobre vesti sa vama! Ovo je ažuriranje koje sam dobio od predstavnika kazina van teme.

" Veliki pozdrav!

Prošlo je neko vreme dok smo istraživali ovaj slučaj sa naše strane. Sada je sve jasno. Upravo smo dopunili račun propuštenom sumom depozita. Žao nam je zbog ove situacije i kao izvinjenje, dodali smo bonus od 50FS na račun igrača. Želimo vam prijatno iskustvo igre, neka vas sreća vodi! "

Možete li potvrditi da je vaš problem već rešen? Mogu li smatrati da je stvar zatvorena ili postoji još nešto oko čega bih vam mogao pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi thushan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Branislave,


Dobio sam novac i oni su poslali malu količinu novca kao bonus, baš kao cent u poređenju sa sumom koju su pokušali da opljačkaju od mene.


Ipak sam razočaran njihovom uslugom jer sam dobio svoj novac samo zato što sam vam se žalio da nisu oni bi opljačkali novac. Siguran sam da su isto uradili i drugim ljudima.


Hvala vam na pomoći CasinoGURU timu. Vi ste razlog mog refundiranja cenim vašu uslugu.


Ipak, ne bih ocenio uslugu kazina.


Još jednom hvala.


Želim ti lep dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Odlične vesti, sušane!

Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Hvala i 888Starz Casino timu na pomoći i saradnji.


Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti