Igrač iz Šri Lanke je deponovao novac preko agenta, ali agent nije uspeo da dopuni svoj kazino račun na vreme, što je rezultiralo time da je operater automatski odbio zahtev za plaćanje. Problem je pod istragom od strane korisničke podrške, ali odgovor još nije primljen nakon nekoliko dana.
Deponovao sam novac jednom od agenta, ali agent nije dopunio moj kazino račun na vreme i sada je zahtev za plaćanje automatski odbijen od strane operatera, kada kontaktiram korisničku podršku oni kažu da je pod istragom, ali znaju odgovor da su prošli dani .
Moj ID je ****
Imejl je ****
Dragi sušane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 888Starz kazinom.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Hvala vam na brzom odgovoru poslao sam vam snimke ekrana mog poslednjeg ćaskanja. Ja kontaktiram korisničku podršku, ali svaki put kada se ponašaju kao da nisu odgovorni, ja sam uplatio ranije više od 5 puta, ali ne od ovog agenta, mislim da je ovaj agent lopov. Sada su uklonili agenta iz platnog sistema, ali još uvek nisam dobio novac nazad.
Ako su uklonili agenta, znaju šta se dešava, ali mi ne vraćaju novac. Šta da radim sada?? Zar oni nisu odgovorni za agenta??
Hvala vam još jednom nadam se da ćete mi pomoći da rešim problem.
Suchhan
Zdravo ,
Bilo kakav odgovor je prošlo nedelju dana i nema odgovora, vidim da je isti agent sada dostupan u metodama plaćanja kazino sistema.
Hvala vam
Želim ti lep dan
Hvala na strpljenju.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock