Fudbaler Portugala je na odustajanje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Deponovao sam 6. aprila 810€, pokušao sam da podignem 1280€ i tražili su da pošaljem dokumente, poslao sam ih, od tada čekam da mi odgovore. Da li će to potrajati?
Bar bih bio zahvalan ako bi mi vratili novac za depozit!
Draga etrue1995,
Drago mi je da čujem da je vaše povlačenje uspešno obrađeno. Nažalost, ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga. Sve dok kazino isplati preostali iznos, ne istražujemo razloge zatvorenih naloga.
Pošto je glavno pitanje – kašnjenje plaćanja, rešeno, sada ću reklamaciju u našem sistemu označiti kao „rešenu".
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru