Igrač se žali na visoke naknade za isplatu za koje nije znao. Kazino nam je dao objašnjenje njihovog postupanja u ovom konkretnom slučaju, što smo smatrali dovoljnim. Stoga smo ovu žalbu odbacili kao 'neopravdanu'.
Automatski prevedeno:
888Starz Casino - Igrač se žali na kazino naknade.
Automatski prevedeno:
Iznos: 302,67 $
888Starz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gospodine / Gospođo! Smatram da je kazino prekršio moja prava zadržavajući 10% od povlačenja mojih sredstava.
112,67 dolara je zadržano od prvog povlačenja.
Kazino je zadržao 190,00 dolara od drugog povlačenja.
Kazino je to opravdao činjenicom da se radi o plaćanju usluga platnog sistema.
Nisam bio unapred obavešten o odbitku provizije i, koliko znam, platni sistemi zadržavaju proviziju od 2-3%, a ne 10%.
Smatram da je kazino odlučio da profitira od sredstava koja ja povučem i da je time povrijedio moja prava.
Molim vas pomozite mi da shvatim situaciju i vratite mojih 302,67 američkih dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi biggym2333,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li potvrditi da je vaš račun bio u potpunosti verificiran u prošlosti? Jeste li ranije primili uspješne uplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun još uvijek aktivan i možete li igrati tamo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan! Račun je uspješno verifikovan. Uspješne (bez odbitka provizije) uplate su primljene ranije. Dobici se akumuliraju bez aktivnog bonusa. Račun je aktivan i mogu igrati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala biggym2333 na svim informacijama, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo biggym2333,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih 888Starz casino da se pridruži razgovoru. 888Starz Casino, možete li objasniti iznenadne naknade za povlačenje od 10%?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo.
Prilikom provjere aktivnosti igrača na našoj platformi, donesena je odluka da se ne refundiraju troškovi usluga koje nameću platni sistemi na depozite ili isplate, koje 888starz obično refundira. U skladu sa uslovima, tačka 7 podtačka 10.
Sve radnje administracije kompanije 888starz.bet striktno su regulirane odredbama i uvjetima navedenim u odjeljku Uslovi i odredbe na našoj web stranici.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu.
Uzimajući u obzir okolnosti, smatramo da je kazino opravdano iskoristio pravilo 7.10 i poštujemo njihovu odluku da ne nadoknade troškove usluga koje su nametnuli platni sistemi prilikom povlačenja.
Žao mi je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
