Igračica sa Filipina položila je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu". Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev kasina, međutim igrač nije potvrdio da je primila svoja sredstva., Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga rgabiola,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog toga.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati da li ste kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Moraju biti dio istrage. Da li ste u prošlosti uspješno polagali sredstva na svoj račun? Možete li pojasniti koliki je iznos deponovanog novca? Da li dobro razumijem da se radi o dva depozita (1.686 TRX i 24 EOS)?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nakon provjere txt ID-a sva plaćanja su bila uspješna. Osiguranje od 888starz u početku je reklo da mogu podići novac, ali nakon provjere računa nisam uplatio depozite. Nakon toga su zatvorili račun i zanemarili e-poštu.
Da li ste u prošlosti uspješno polagali sredstva na svoj račun?
Da, xem je brzo kreditiran. Zbog toga sam im ukazao poverenje. Rekli su i da pričekaju 24 sata, jer se novčići ponekad ne kreditiraju na vrijeme. Međutim, dokazao sam da su blokirali račun nakon što su poslali dva novčića.
Možete li pojasniti koliki je iznos deponovanog novca? Da li dobro razumijem da se radi o dva depozita (1.686 TRX i 24 EOS)?
Puno vam hvala, rgabiola, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav rgabiola!
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Želio bih pozvati 888Starz Casino u ovu raspravu da nam pomogne riješiti problem.
Molili bismo 888Starz Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomogne objema stranama da postignu zadovoljavajuće rješenje.
Draga Rgabiola,
Vaš račun je blokiran nakon što ste nas obavijestili o svojim ličnim problemima i zatražili da ga blokiramo, i naravno da smo to učinili odmah. Ali vaš račun je i dalje otvoren za podizanje novca i to možete učiniti u istoj valuti i načinu plaćanja koji ste koristili za depozite. Ako vam možemo pomoći u nečemu drugom, javite nam.
Srdačni pozdravi,
888 STARZ tim.
Pozdrav Rgabiola!
Molio bih vas da nas obavijestite kada uspješno povučete preostala sredstva iz 888Starz Casina.
Radujem se vašem odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
