Igrač iz Indije je prijavio da je veb stranica 88goals otišla na održavanje i da je postala nedostupna. Nije mogao da se prijavi da bi povukao svoja sredstva koja su procenjena na preko 1000 rs. Nalog igrača nije verifikovan i on nije bio u kontaktu sa kazinom otprilike godinu dana. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču zbog značajnog vremena koje je prošlo od njegovog poslednjeg kontakta sa kazinom, što je istragu učinilo veoma izazovnom.
imam nešto sredstava na svom računu sa 88 golova. tačno se nisam sećao koliki je to iznos. ali je očigledno rs.1000+. međutim, ova veb lokacija se održava mnogo dana bez obaveštenja. sada sam otišao da se prijavim na ovu veb lokaciju, ali veb lokacija ne radi. takođe ne mogu da povučem svoja sredstva.
Zdravo, kiran340,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 88Goals. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada je veb stranica kazina u održavanju? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
moj nalog sa 88 golova još uvek nije verifikovan. Mislio sam da ću, kada podignem svoja sredstva, u potpunosti verifikovati svoj račun. međutim, imao sam neke lične probleme u svom životu zbog čega se nisam prijavio na tu veb stranicu mnogo dana. otprilike 4-5 meseci. onda pokušavam da se prijavim na svoj nalog nekoliko dana, ali veb lokacija ne radi. kada je ova veb stranica prešla na održavanje, nisu me obavestili putem e-pošte ili sms-a. zato ne mogu tačno da kažem od koliko dana je još na održavanju. Poslednji put kada sam razgovarao sa 88goals brigom za korisnike pre otprilike godinu dana mislim da je tema bila u vezi sa dokumentima za verifikaciju. koja vrsta dokumenata je potrebna za verifikaciju. to je to.
Zdravo, kiran340,
Šta vam je kazino rekao kada ste ih kontaktirali u vezi sa ovim problemom u vezi sa veb-sajtom?
Nakon što je njihova veb lokacija prestala da radi, nisam mogao da kontaktiram korisničku podršku 88goals putem onlajn ćaskanja. onda sam pokušao da kontaktiram putem e-pošte, ali njihova e-pošta se takođe sada prikazuje nevažećom. tako da sada ne mogu nigde da se povežem sa njima. zato sam se konačno žalio na ovo u vezi. poslednji put kada sam kontaktirao sa njima kada je njihova veb lokacija bila u redu. u vezi sa mojim verifikacionim dokumentima. bilo je pre otprilike 1 godinu. nakon toga nisam kontaktirao sa njima, čak se nisam ni prijavio toliko dana zbog nekih ličnih životnih problema. konačno sam se vratio na njihovu veb lokaciju i pokušao sam da se prijavim na njihovu veb lokaciju, ali ne radi. čak ni ja nisam mogao nigde da stupim u kontakt sa njima.
Zdravo, kiran340,
Izvinjavamo se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom. Zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali, a koji je pre više od godinu dana, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo. Naša politika nam zabranjuje da vodimo slučajeve klasifikovane kao „hladni slučajevi" jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenske linije postaje veoma izazovno, ako ne i nemoguće.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
