Igrač sa Tajlanda ima poteškoća u kontaktiranju podrške za kazino i traži bonus. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Thailand is having difficulties contacting casino support to request a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač sa Tajlanda ima poteškoća u kontaktiranju podrške za kazino i traži bonus. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kontaktirati odjel za usluge vrlo je teško zatražiti bonus .. mnogo sati za čitanje chata, no nakon što ga pročita, ne odgovara na moj račun.
Contacting the service department is very difficult to request a bonus .. many hours to read the chat, but once he has read it, he does not respond to my account.
ติดต่อฝ่ายบริการนั้นแสนจะลำบากเพื่อขอโบนัส..เนานหลายชั่วโมงเข่าถึงอ่านแชตแต่เมื่อเขาอ่านแล้วก็ไม่ตอบหนำช้ำยังบล็องบัญชีของฉันอีก
Dragi Nirun,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaš problem, ali molim vas da shvatite da slučaj ne možemo praviti samo na osnovu onoga što opisujete. Da li sam dobro razumio da ste pokušali zatražiti bonus od kockarnice, ali vam nije dat? Nažalost, ne možemo kontaktirati nijedno kasino u vezi sa neiskorišćenim bonusima, osim ako promotivni kôd ne radi ili ako postoji spor u vezi sa promotivnim uslovima i odredbama. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nirun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that we cannot make a case solely based on what you are describing. Do I understand it correctly, that you have tried to request a bonus from the casino, but it wasn’t given to you? Unfortunately, we can’t contact any casino regarding unissued bonuses, unless a promotional code is not working or there is a dispute related to a promotional terms and conditions. Please do not hesitate to contact us if there is any additional information that would support your case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Nije me fascinirano činjenicom da nisam dobio bonus. Ali ono što me zanima je usluga live chat-a, čitanje mojih zahtjeva, ali ne odgovaranje i ponovno blokiranje računa. Ako sutradan položim novac i pobijedim dan, ali kod povlačenja postoji problem, ne mogu se obratiti službi, šta učiniti? Zato bih želio u ovoj kockarnici podijeliti svoje želje za sve koje mogu znati
I'm not fascinated by the fact that I didn't get a bonus But what I'm curious about is the live chat service, reading my requests but not responding and blocking my account again. If the next day I deposit money and win day, but when withdrawing, there is a problem, can not contact the service, what to do? I would therefore like to share my wishes in this casino for everyone to know
Dragi Nirun,
Možete li pojasniti je li vaš račun i dalje otvoren ili je zatvoren. Na osnovu vaših odgovora, prilikom podnošenja žalbe, shvatio sam da je zatvorena. Postoje li sredstva? Hvala ti.
Dear Nirun,
Please could you clarify if your account is still being opened or it has been closed. Based on your answers, when filing the complaint, I understood that it has been closed. Are there any funds being held? Thank you.
Dragi Nirun,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Nirun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.