Igrač iz Indije je uspešno izvršio depozit u kazinu, ali nije primio sredstva na svoj račun za igru. Uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i više puta pokušavao da reši problem, kazino nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je označena kao "nerešena" zbog nesaradnje kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.