NaslovnaPritužbe96 Casino IN - Depozit igrača je odložen.

96 Casino IN - Depozit igrača je odložen.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez reakcije

Crni bodovi: 238

Iznos: 30.000 INR

96 Casino IN

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je uspešno izvršio depozit u kazinu, ali nije primio sredstva na svoj račun za igru. Uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i više puta pokušavao da reši problem, kazino nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je označena kao "nerešena" zbog nesaradnje kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Moj depozit je uspeo, ali nisam dobio moj nalog za igru, pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jaiveer,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gospođo, svaki dan mi govore u razgovoru za podršku da pokušavaju da reše vaš problem. Poslao sam sve dokaze, ali još uvek nisam dobio novac. Prošlo je 6 dana od depozita. Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Da biste nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?

  • potvrda o depozitu
  • snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
  • komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
  • komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
  • bankovni izvod počevši od datuma kada ste izvršili transakciju koja do danas nije bila pripisana vašem kazino računu

Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Jaiveer,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam vam poslao sve dokumente, proverite na svoju poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste mi poslali dokumente.

Možete li, molim vas, pojasniti šta je kazino mislio kada su izjavili da treba da primite novac preko vašeg starog sačuvanog KR koda ili UPI-ja?

Pored toga, možete li nam dati izvod iz banke koji pokazuje transakcije do danas, a ne samo do kraja januara?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Jaiveer,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šaljem na Vašu e-poštu moj izvod iz banke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Jaiveer, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jaiveer,

Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 96 Casino IN da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani 96 Casino IN,

Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?

hvala unapred,

Mirka

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Molim vas da mi date moj depozit Moj depozit je uspeo, ali nisam dobio moj nalog za igru, pomozite mi da vam pošaljem sav dokaz, ali ne ikakvo rešenje, pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jaiveer,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Anžuansku upravu za igre na sreću ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( miroslava.d@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti