Igrač iz Indije je imao problema sa depozitom u kazinu 9vinz, koji nije bio pripisan na njegov račun za igre nakon četiri dana. Uprkos tome što se obratio podršci, dobio je samo opšte odgovore. Tim za žalbe mu je preporučio da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, uz napomenu da bi ovaj proces mogao da potraje oko mesec dana. Nakon produženja roka za žalbe, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljeg angažovanja.
Zdravo dr Kazino guru,
Moje ime je shashikanth i nedavno sam deponovao kazino pod nazivom 9vinz, prošlo je 4 dana od depozita, ali iznos depozita nije primljen na moj račun za igre, a podrška samo kaže „naši stručnjaci rade na tome" oni su samo kopija lepite svaki put, pa vas molim da mi pomognete...
Uid igre : 1660923074
Snimak ekrana plaćanja je u prilogu..
Hvala
Poštovani businessac9900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
