Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
9winz Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 55.000 INR
9winz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam višestruki zahtev za povlačenje 03.01.2023 u 01:00, prošlo je više od 48 sati što ne uključuje državne praznike ili subotu ili nedelju. Kada se obratim korisničkoj podršci, svaki put mi dođu sa pričom. Niko nije zainteresovan da rešava problem.
Ispod je bilo nekoliko razloga zbog kojih su rekli
1) sačekajte 48 sati
2) Budite strpljivi
3) Vaše pitanje je naš prioritet
4) sistem se održava
Kada čujete sve ovo što sam pitao da se dešava samo meni ili svima u jednom od transkripta vidite da je odgovor 'Da'.
Od poslednja dva dana nema povlačenja, zašto onda ovi ljudi prihvataju depozite?
Za depozite bankarski sistem radi dobro, ali za isplate nema logike?
Ispod su transkripti
https://9vinz.ladesk.com/ticket_r2KsuGpGujMo6z2Kv
https://9vinz.ladesk.com/ticket_viTCSk5D359JR1lK
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi niranjanexclusive,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi niranjanexclusive,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
