Bet365 Casino Recenzija

Igračica iz Bosne i Hercegovine je prije 3 mjeseca zatražila povlačenje sa Bet365, ali je banka odbila transakciju, a sredstva nisu vraćena na njen Bet365 račun. Uprkos pružanju dokaza o odbijenoj transakciji, Bet365 korisnička podrška je tvrdila da nisu primili sredstva. Nismo uspeli da rešimo problem zbog Bet365 „politike bez reakcije“. Igraču je savetovano da prati proces sporova i pritužbi u kazinu i da kontaktira eCogra ili Maltešku upravu za igre ako je potrebno.

Igraču iz Alberte je blokiran bet365 račun nakon pokušaja da podigne 9.330 CAD, što uključuje dobitke i njegov početni depozit. Uprkos pružanju traženih dokumenata na verifikaciju tokom skoro dva meseca, bet365 je odlučio da konfiskuje sav njegov novac. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem jer bet365 nije reagovao na naše pokušaje posredovanja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Italije je primio poruku od Bet365 u kojoj se postavljaju ograničenja klađenja i onemogućava Cash Out funkcija bez objašnjenja. Igrač je pokušao da dobije razlog putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio odgovor. Želela je da razume razlog za ova ograničenja. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio na sportsko klađenje, što je bilo van našeg delokruga. Alternativne veb stranice za pomoć su obezbeđene putem e-pošte.

Igračica iz Nemačke je prijavila problem neusaglašenosti kazinu, što je dovelo do blokiranja njenog naloga i prosleđivanja njenih podataka u Lugas/Oasis, što je dovelo do toga da je blokirana kod svih provajdera. Ona je tvrdila da kazino nije poštovao njene limite depozita i zahtevala je istragu. Zatražili smo dokaz o limitu depozita i dodatne detalje od igrača. Međutim, zbog neodgovaranja kazina, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu organu za licenciranje.

Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa povlačenjem 1000 evra. Nakon brojnih zahteva za dokumente i podnošenja selfija u trajanju od više od pola godine, kazino je odložio proces verifikacije. Igrač trenutno ne može da pristupi nalogu.

Igrač iz Alberte je otvorio nalog sa namerom da koristi promociju, ali je kazino ograničio nalog samo nekoliko sati kasnije. Igrač je pokušao da dođe do podrške, ali su prekinuli razgovor bez rešavanja problema. Igrač je deponovao 2000 dolara istog dana. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, rešenje nije dato. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nesaradnje kazina, što je uticalo na njen ukupni rejting.

Igrač iz Kanade je uplatio dva depozita i kasnije je zatražen 2 komada lične karte sa fotografijom i slika korišćene kartice. Uprkos tome što ih je odmah poslala, igračica nije mogla da pristupi svom nalogu čak ni nakon četiri ćaskanja i nije mogla da igra sa svojih deponovanih 100 dolara. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali je proces trajao duže nego što se očekivalo. Posle 6 dana, igrač je mogao da pristupi svom nalogu bez primanja obaveštenja od kazina. Izrazila je nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i izjavila da više neće koristiti sajt. Tim je kasnije zatvorio žalbu.

Igrač iz Španije se suočio sa trajnim zatvaranjem naloga od strane Bet365 i zatražio je pomoć. Račun je bio blokiran 2019. godine, a igrač je bio korisnik od 2015. Igrač je komunicirao sa kazinom i obavešten je da je zatvaranje naloga odluka uprave. Zaključili smo da nismo u mogućnosti da pomognemo jer kazina imaju pravo da zatvore račun sve dok ne zadržavaju sredstva igrača. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke je otvorio nalog pre 98 sati, ali mu nije odobren pristup. Uplatio je depozit, ali nije mogao da se kladi ili podiže sredstva jer je njegov račun bio na pregledu. Zamolili smo igrača za više detalja kako bismo dodatno istražili stvar. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Italijanski igrač je imao problema sa Bet365 u vezi sa povlačenjem. Problem je nastao jer je depozit uplaćen sa kartice registrovane na ime rođaka, a ne na sopstvenog igrača. Uprkos pružanju dodatne dokumentacije i kontaktiranju korisničke službe, igrač nije dobio odgovor. Igrač je imao €1390 u povlačenju na čekanju i oko €3000 u zaključanom dobitku. Objasnili smo igraču da je korišćenje metoda plaćanja treće strane prekršilo odredbe i uslove kazina, a ovaj problem je obično otkriven tokom verifikacije naloga u fazi povlačenja. Pošto igrač nije mogao da dokaže legitimno vlasništvo nad načinom plaćanja, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć. Žalba je naknadno odbijena zbog kršenja pravila.

Igračici iz Sjedinjenih Država je ograničen nalog nakon višestrukih depozita i pokušaja povlačenja. Uprkos uveravanjima kazina pre 40 dana, problem je ostao nerešen, što je navelo igračicu da traži svoj novac nazad i zatvaranje svog računa. Od igrača su zatražene dodatne informacije da bi bolje razumeo situaciju, ali je izrazio frustraciju i zatražio da zatvori žalbu. Shodno tome, poštovali smo njen zahtev i zatvorili žalbu.

Igrač iz Kenije nije mogao da se prijavi na svoj Bet365 nalog dva meseca zbog greške LL01. Uprkos tome što je prošao KIC, njegov račun je još uvek bio na pregledu i nije primio nikakvu dalju komunikaciju iz kazina. Njegova sredstva su ostala na računu. Igrač je potvrdio da se bavio samo sportskim klađenjem i da nije koristio nikakve bonuse. Obavestili smo ga da se naša platforma prvenstveno bavi žalbama na onlajn kazino i predložili smo druge veb lokacije koje bi mogle da pomognu u njegovom problemu sa sportskim klađenjem.

Igrač iz Švedske je zatvorio svoj Bet365 nalog sa 4000 SEK (400 evra) i dalje na njemu. Kazino traži izvode iz banke kako bi potvrdio izvor sredstava iako igrač tvrdi da je više puta dostavio tačne informacije. Problem traje najmanje 2 meseca.

Igrač iz Litvanije se suočava sa problemima sa povlačenjem na Bet365. Kazino insistira da igrač otvori novi bankovni račun u drugoj banci za obradu isplate, iako igrač ima samo jedan račun koji koristi za svoju platu i kao depozitnu banku Bet365. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Bangladeša je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Obavestili smo igrača da bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme i da bi mogao biti odložen zbog razloga kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana, ali plejer nije uspeo da odgovori na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Italije je prebacila 400 evra za igru, ali je onlajn kazino suspendovao njen račun za igre i tvrdio da nije primio novac. Uprkos pokušajima igrača da reši problem putem e-pošte, odgovori su bili beskorisni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije je uplatio bankovni transfer u Bet365 kazino nakon dve godine neaktivnosti. Nakon što je izvršio depozit, igrač nije mogao da se prijavi. Uprkos tome što je kontaktirao podršku u vezi sa problemom i lokacijom deponovanih €1000, igrač nije dobio nikakvo zadovoljavajuće objašnjenje o suspenziji naloga ili sredstvima.

Igrač iz Španije je korisnik bet365 više od 10 godina. Nedavno, nakon deponovanja u kazinu, odbijen joj je pristup njenom računu i njenim sredstvima. Kazino traži dokumentaciju o karticama koje su istekle korišćene pre 8 godina. Ona nema ove dokumente pošto povezani bankovni račun više ne postoji. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Meksika je deponovao 100 pezosa u Bet365 kazinu sa očekivanjem da dobije bonus na depozit. Međutim, igračica tvrdi da nije dobila bonus i sada zahteva da vrati uplaćeni iznos. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Grčke nije u mogućnosti da pristupi oko 600 evra na svom računu na Bet365 koji je ograničen i kasnije zatvoren bez valjanog razloga. Uprkos nekoliko pokušaja da se ovaj problem reši putem mejlova i poziva, igrač i dalje nije dobio odgovor nakon skoro mesec dana. Žalba je zatvorena pošto nas je igrač obavestio da je rešio problem sa kazinom.

Igrač ne može da igra u kazinu zbog stalnih tehničkih problema. Zbog izostanka bilo kakvog odgovora iz kazina u vezi sa ovim pitanjem, ne preostaje nam ništa drugo nego da žalbu označimo kao „nerešenu“.

Igrač iz Španije je osvojio značajnu sumu novca na ruletu. Sledećeg dana nije mogao da pristupi svom nalogu i kazino je od njega zatražio da dostavi nekoliko ličnih dokumenata. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igračev kazino račun je blokiran bez ikakvog objašnjenja i oni ne mogu da pristupe svojim sredstvima. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ontarija je imao problem sa Bet365 kazinom, optužujući ga za prevaru i neprofesionalizam. Bio je frustriran zbog nemogućnosti kazina da pruži detaljan izveštaj o svojim dobicima i gubicima od februara do avgusta 2022. Pored toga, bio je uznemiren zbog provere kreditne sposobnosti sprovedene pod drugim imenom. Igrač je bio veoma nekooperativan i zahtevao je da razgovara sa menadžerom. Pojasnili smo našu ulogu nezavisnih posrednika i zatražili relevantnu komunikaciju između njega i kazina. Nakon pregleda dostavljenih materijala, obavestili smo igrača da kazina nisu u obavezi da čuvaju zapise starije od godinu dana niti da daju igračima detaljne informacije o nalogu. Predložili smo mu da kontaktira organ za licenciranje, iGaming Ontario, za dalju pomoć. Igrač je pristao na to i takođe je spomenuo da traži pravnog savetnika. Pošto nam je nedostajalo ovlašćenje da izvršimo zadržavanje zapisa od strane kazina duže od šest meseci, ova žalba je zatvorena jer „čeka odluku regulatora“. Posle tri meseca ponovo smo otvorili žalbu i pitali igrača o razvoju situacije u njegovom slučaju. Pošto nije odgovorio, žalbu smo odbili.

Igrač iz Meksika je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nigerije je uplatio depozit preko Neteller-a, ali je kazino odbio da obradi njihovo povlačenje, navodeći da to treba da se uradi putem bankovne transakcije. Međutim, u njihovoj zemlji ne postoje banke koje posluju u valuti BRL, što im onemogućava da dobiju novac. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igračev račun je blokiran zbog dodatnih provjera verifikacije. Kazino nas je kontaktirao i saopštio da nisu u mogućnosti da razgovaraju o bilo kakvim detaljima u vezi sa igračem i njihovim računom sa trećom stranom. Bez saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da nastavimo našu istragu pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'.

Igrač već nekoliko meseci igra u kasinu. Uspio je osvojiti oko 31000 eura, ali odjednom mu se račun naizgled zatvorio bez razloga. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.