BetOnline Casino Recenzija

BetOnline je neočekivano zatvorio nalog igrača iz Kalifornije nakon što je pokušao da povuče pozamašnu pobedu. Razlog za zatvaranje BetOnline-a bilo je postojanje više naloga u jednom domaćinstvu, što je igrač negirao. Nalog igrača je verifikovan i dobici su akumulirani putem pravog novca, a ne bonusa. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira BetOnline za pojašnjenje i rešenje, kazino nije odgovorio. S obzirom na nedostatak saradnje kazina i nepostojanje važeće licence, pritužbu smo označili kao „nerešenu“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina.

Igraču iz Kalifornije je zatvoren kazino nalog zbog navodnih više naloga. Nakon što su pružili verifikaciju usred istrage o krađi identiteta, odbijeno im je povlačenje svojih 2.500 dolara dobitka, a vraćen je samo depozit od 548 dolara. Igrač je insistirao da nema duple naloge i da je dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju identiteta. Pokušali smo da kontaktiramo kazino radi daljeg pojašnjenja, ali nismo dobili odgovor. Bez saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Informisali smo igrača o situaciji i ponudili našu pomoć u slučaju da kazino odluči da reaguje u budućnosti.

Igrač iz Sjedinjenih Država je prijavio tehnički problem sa slot igrama gde su igre navodno pokvarile rad tokom besplatnih okretaja i nisu pripisali akumulirani dobitak. Uprkos tome što je prijavio problem, tvrdio je da je kazino kreditirao samo 10 dolara od obećanih iznosa. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač se požalio da je mnogo puta tražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, svaki put (oko 50 puta) kazino je obećao da će to učiniti za 48h, tokom kojih je igrač izgubio kontrolu i nastavio da polaže i gubi ogromne količine novca. Zatim je rekao da su mu trajno zatvorili nalog i kontaktirali ga putem e-pošte nekoliko dana kasnije, na šta igrač nije odgovorio pa su ponovo otvorili njegov nalog i dodali 500 dolara besplatnog novca. Na ovu žalbu nije bilo reakcije.

Igrač 'Justin' je tvrdio da mu je račun na BetOnline-u zaključan i od njega je zatraženo da dostavi lična dokumenta iz sigurnosnih razloga. Nakon što je nekoliko puta poslao sve potrebne fajlove, uz račune za komunalije i bankovne izvode, saznao je da je sa njegovog računa oduzeto 3.000 dolara. 'Justin' je pokušao kontaktirati svog menadžera računa i dobio je informaciju da su dokumenti koje je dao nevažeći i optužen je za dosluh sa drugim igračima. BetOnline nije javno reagovao na žalbu.

Igrač 'orezk811' je zatražio povlačenje, ali kazino ga je odbio. Optužili su igrača da je iz Nju Jerseya i tražili su mu da pošalje dokumente na verifikaciju. Kasnije, kasino je optužio igrača za bacanje čipa za poker i obavestio igrača da je novac zaplenjen. Casino nije reagirao na pritužbu igrača javnosti i od tada nije bilo nikakvih ažuriranja.

Igrač iz Italije optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od dozvoljene i njegove dobitke su oduzete. Međutim, ovaj je prigovor povezan sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno uvida u ovu temu da bismo sud pravilno ispitali, pa smo bili primorani odbiti tu žalbu.

STCKPICKER je na svom računu imao 2.500 USD i zatražio je povlačenje. Kontaktirao je tim za podršku i rekli su mu da je poslan. Pošto njegov novac nije stigao, nastavio je da ih kontaktira i kazino mu je rekao da prati izveštaj o tome gde je žica poslata. Kazino je također rekao da imaju mnogo problema sa procesorom plaćanja. Daljnje informacije nisu dostupne.

B929071 je igrao Blackjack igru dilera uživo sa ulogom od 75 USD. Dobio mu je 12 protiv 3, pogodio je i teško primio broj 20. Trenutak nakon toga, ugledao je da se ekran smrzavao oko 4-5 sekundi, a kada se vratio u normalu, vidio je da mu je trgovac dao još jednu kartu ukupno 30. Poslao je e-poštu podršku sa slikom i čini se kao da kazino nije priznao njihovu krivnju. Kasnije mu je kazino poslao e-mailom i rekao da nema prekida veze, a igralo se kao normalno i povraćaj novca je poništen.

Igrač iz Estonije otvorio je kazino račun 14. jula 2024. godine, deponovao 500 dolara putem kriptovalute i dobio bonus. Posle dva dana igranja i akumulacije preko 5000 dolara, kazino je zatvorio račun 16. jula bez traženja dokumenata ili navođenja razloga. Žalbeni tim je komunicirao sa kazinom u vezi sa zatvaranjem računa i dobicima igrača, što je na kraju omogućilo rešavanje u kojem se igrač dogovorio o uslovima plaćanja sa kazinom. Potom se stvar smatrala rešenom, a žalba je ocenjena kao zatvorena.

Igraču iz Grčke je blokirano povlačenje nakon neuzvraćenog poziva za verifikaciju naloga. Uprkos slanju potrebnih dokumenata, telefonska verifikacija je ostala na čekanju, a višestruki zahtevi za povratni poziv ostali su bez odgovora pet dana. Problem je rešen nakon što je igrač završio telefonsku verifikaciju, što je dovelo do odobrenja njegovog povlačenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Masačusetsa je prijavio produženi period čekanja od 8 meseci za povlačenje koje je još uvek bilo označeno kao na čekanju na veb stranici kazina. Pored toga, kazino nije odobrio dodatnih 800 dolara za povlačenje. Nalog igrača je verifikovan godinu dana i dobici su bili od pravog novca. Igrač je redovno komunicirao sa kazinom, ali je dobijao samo automatske odgovore. Nakon podnošenja žalbe, igrač je potvrdio da je kazino isplatio dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je od kazina da zatvori njegov račun. Njegov zahtjev je, međutim, ispunjen tek nakon više od 4 mjeseca kasnije. Žalba je zatvorena kao 'Rješena' nakon što nas je igrač obavijestio da mu je račun zatvoren.

Igrač iz Sjedinjenih Država doživio je tehnički problem dok je igrao evropski rulet. Kasino je istraživao problem, ali nisu pronađeni dokazi o bilo kakvim nepravilnostima u relevantnim zapisima igara. Uprkos tome, kazino je odlučio vratiti sporni iznos igraču. Žalba je zatvorena kao 'Riješeno' i označena kao 'Velikodušni kazino'.