Coolbet Casino Recenzija

Igračica iz Norveške se suočila sa odloženim procesom verifikacije nakon što je njen nalog blokiran, uprkos tome što je odmah dostavila traženu ličnu kartu i dokaz o adresi. Iako je dala bankovni izvod više od nedelju dana ranije kao dokaz o uplati, on je ostao nepregledan, što je izazvalo frustraciju jer je vreme obrade premašilo obećano trajanje. Problem je rešen kada je proces verifikacije završen nakon mesec dana, što je omogućilo da njen nalog bude ponovo aktiviran. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne 6.712 SEK sa Coolbeta nakon pobedničkog niza. Kazino je zatražio verifikaciju adrese i slike bankovne kartice, koju je igrač koristio digitalno. Uprkos podnošenju bankovnog izvoda, igrač nije dobio odgovor, a sredstva su ostala na čekanju. Problem je na kraju rešen pošto je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Perua je imao problema sa verifikacijom naloga. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, uključujući bankovne izvode, kazino je odbijao PDF datoteke koje je poslao. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i savetovao igrača da dostavi originalne, nepromenjene dokumente. Na kraju, kazino je verifikovao dokumente i obradio uplatu, ali je naknadno blokirao račun igrača. Problem je rešen pošto je igrač primio uplatu.

Igrač iz Norveške je završio KIC proces na Coolbet-u i zatražio povlačenje. Međutim, kazino je zatvorio njegov račun i konfiskovao njegov saldo od 200.000 NOK bez navođenja jasnog razloga. Igrač je više puta pokušao da se obrati kazinu, ali nije dobio odgovor. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino da reši problem, ali kazino nije reagovao. Kao rezultat toga, pritužba je klasifikovana kao „nerešena“. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da mu je račun blokiran i da nije primio svoj dobitak. Tražili smo dodatne informacije od igrača da bismo bolje razumeli situaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.