Coolbet Casino recenzija

Igrač iz Norveške je zatražio pomoć u vezi sa zatvaranjem svog Coolbet naloga, za šta su verovali da se dogodilo pod nepravednim okolnostima nakon što su uspešno osvojili približno 20.000 NOK. Nakon rutinske bezbednosne provere, nalog je zatvoren bez objašnjenja, a igrač je dobio negativan saldo, što je izazvalo zabrinutost zbog moguće tehničke greške. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač se žali na nerešeno povlačenje od 2000 evra na čekanju koje je nerešeno više od mesec dana, uprkos tome što je dugogodišnji korisnik sa istorijom uspešnih povlačenja, i izražava zabrinutost zbog dodatnih 3000 evra koji se drže na računu. Igrač je više puta kontaktirao korisničku podršku i rečeno mu je da je do kašnjenja došlo zbog „bezbednosne provere“, ali nije dobio nikakve konkretne informacije ili vremenski okvir za rešavanje. Pitanje ostaje nerešeno.

Igrač iz Norveške je 28. novembra dostavio dokaz adrese za verifikaciju računa, ali on je ostao neproveren od 21. decembra. Uprkos ponovljenim upitima, kazino je nastavio da odgovara da „radi na tome“, sprečavajući igrača da pristupi ili povuče sredstva. Tim za žalbe je intervenisao i zatražio pomoć od kazina, što je na kraju omogućilo igraču da povuče sredstva. Međutim, igrač se kasnije suočio sa problemima sa nedostupnim opcijama povlačenja kriptovaluta, što je dovelo do nezadovoljstva uslugom kazina. Slučaj je označen kao nerešen zbog izostanka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Norveške se suočava sa kašnjenjem u podizanju 230.000 NOK sa Coolbet nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata, uključujući dokaz o depozitu. Uprkos tome što je dobio potvrdu da dokument ispunjava uslove, njegov nalog ostaje na pregledu, a zahtev za povlačenje nije obrađen. Komunikacija sa Coolbeta je bila nejasna, a njegov nalog je privremeno zatvoren radi bezbednosne provere, što je dovelo do frustracije.

Igračica iz Norveške se suočila sa odloženim procesom verifikacije nakon što je njen nalog blokiran, uprkos tome što je odmah dostavila traženu ličnu kartu i dokaz o adresi. Iako je dala bankovni izvod više od nedelju dana ranije kao dokaz o uplati, on je ostao nepregledan, što je izazvalo frustraciju jer je vreme obrade premašilo obećano trajanje. Problem je rešen kada je proces verifikacije završen nakon mesec dana, što je omogućilo da njen nalog bude ponovo aktiviran. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne 6.712 SEK sa Coolbeta nakon pobedničkog niza. Kazino je zatražio verifikaciju adrese i slike bankovne kartice, koju je igrač koristio digitalno. Uprkos podnošenju bankovnog izvoda, igrač nije dobio odgovor, a sredstva su ostala na čekanju. Problem je na kraju rešen pošto je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Perua je imao problema sa verifikacijom naloga. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, uključujući bankovne izvode, kazino je odbijao PDF datoteke koje je poslao. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i savetovao igrača da dostavi originalne, nepromenjene dokumente. Na kraju, kazino je verifikovao dokumente i obradio uplatu, ali je naknadno blokirao račun igrača. Problem je rešen pošto je igrač primio uplatu.

Igrač iz Norveške je završio KIC proces na Coolbet-u i zatražio povlačenje. Međutim, kazino je zatvorio njegov račun i konfiskovao njegov saldo od 200.000 NOK bez navođenja jasnog razloga. Igrač je više puta pokušao da se obrati kazinu, ali nije dobio odgovor. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino da reši problem, ali kazino nije reagovao. Kao rezultat toga, pritužba je klasifikovana kao „nerešena“. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da mu je račun blokiran i da nije primio svoj dobitak. Tražili smo dodatne informacije od igrača da bismo bolje razumeli situaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.