Miami Club Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je osvojio preko 300.000 dolara u kazinu Majami Klub, ali nakon njegove pobede, kazino mu je zatvorio račun i odbio da mu isplati novac, navodeći lažne „sporove oko isplate“. Tvrdio je da je to kršenje standarda fer igre i da mu nisu pruženi nikakvi dokazi niti valjani razlog za zadržavanje dobitaka. Žalba je odbijena jer je igrač zahtevao povraćaj sredstava za neke od svojih depozita, što je kazino tretirao kao prevaru. Ovaj zahtev za povraćaj sredstava sprečio je dalju pomoć, jer su kazina smatrala da je to ponašanje visokog rizika i odbila su da isplate dobitke u takvim okolnostima.

Igrač iz Meksika je prijavio da je kazino uzeo 200 dolara sa njegovog računa u vezi sa bonusom, uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje. Nakon komplikovanog procesa, pokušao je da podigne 300 dolara, ali je obavešten da je iznos smanjen na 100 dolara zbog uslova i odredbi kazina i da još uvek čeka tu isplatu. Žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. U to vreme nije sprovedena dalja istraga ili rešenje. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Gvatemale je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je savetovao igraču da sačeka najmanje 14 dana za obradu povlačenja zbog mogućih kašnjenja u KYC verifikaciji ili velikog broja povlačenja. Nakon što je preporučeni period prošao bez ažuriranja od strane igrača ili odgovora na dalja pitanja, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako bude potrebno.

Igračica iz Brazila je čekala 7 nedelja na isplatu i pokušavala je da verifikuje svoja dokumenta 2 meseca, uz višestruke zahteve da ponovo pošalje isti dokument. Druge kladionice su obradile slične zahteve u roku od 3 dana, što je njenu situaciju učinilo posebno frustrirajućom. Tim za žalbe je primetio nedostatak odgovora igračice i zatvorio žalbu zbog nedovoljne komunikacije, uz ponudu mogućnosti da se ponovo otvori u budućnosti.

Igrač je pobedio i zatražio isplatu, ali se suočio sa ponovljenim i konfliktnim zahtevima za verifikaciju koji su sprečili isplatu njegovog dobitka. U početku je kazino verifikovao račun i zatražio depozit iz „bezbednosnih razloga“ pre nego što je dozvolio isplatu. Nakon depozita i nekog igranja, igraču je neočekivano rečeno da ponovo verifikuje račun, samo da bi bio obavešten da sada nije prošao verifikaciju, iako je prethodno bio odobren. Kazino je odgovorio na žalbu rekavši da još uvek pokušavaju da istraže. Od tada nije bilo novosti.

Igračica iz Viskonsina je zatražila isplatu pre dva meseca nakon što je ispunila uslove za klađenje, ali je njen nalog bio podešen, što je rezultiralo odbijanjem pokušaja isplate zbog nedovoljnih sredstava. Uprkos tome što je imala dovoljno sredstava, podrška nije rešila problem, više puta navodeći probleme sa keš memorijom. Nakon što je angažovan Tim za žalbe, njena transakcija je uspešno obrađena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Južne Afrike je uspešno završila proces verifikacije nakon što je osvojila novac od Miami Club Casino-a, ali je kasnije obaveštena da mora da položi dodatna sredstva za sigurnost pre povlačenja. Nakon što se povinovala, igračici je tada rečeno da nije prošla proces verifikacije, što je izazvalo frustraciju zbog situacije. Uprkos produženim rokovima i naporima u komunikaciji našeg tima, nije postignut značajan napredak i kazino je prestao da odgovara na upite. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, sa nadom da bi kazino mogao preispitati svoju poziciju u budućnosti.

Igrač iz Nju Džersija je osvojio 50 dolara igrajući blekdžek, ali nije mogao da se ponovo prijavi sledećeg dana. Podrška kazina je navela da njegovoj državi nije bilo dozvoljeno da ima nalog, iako mu je prvobitno dozvolila da se registruje. Igrač je tražio povraćaj svog dobitka. Pokušali smo da istražimo problem, ali nismo uspeli da pronađemo nijedan nalog koji odgovara informacijama koje je igrač pružio. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza koji potvrđuju račun igrača u kazinu. Kasino je kasnije potvrdio da ne postoji kazino račun sa detaljima koje je podnosilac žalbe naveo prilikom podnošenja žalbe.

Igrač iz Indonezije je čekao na povlačenje manje od dve nedelje, ali mu isplata nije stigla. Igrač je imao problema sa KIC procesom u kazinu i njegovo povlačenje je odbijeno zbog nedostajućih dokumenata. Od njega je zatraženo da pruži dokaz o vlasništvu Bitcoin adrese, što je smatrao problematičnim zbog prirode razmene kriptovaluta. Kasnije, kazino je naveo da igrač treba da potvrdi vlasništvo nad adresom BTC novčanika i izvrši verifikacioni depozit na račun pre nego što se isplata može obraditi. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja i žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz SAD je osvojio turnir sa besplatnim ulazom u onlajn kazinu i trebalo je da dobije nagradu od 925 dolara. Međutim, kazino je nametnuo ograničenje povlačenja od 150 dolara. Igrač je ranije verifikovao svoj nalog, ali kazino nije imao evidenciju o tome. Kazino je tvrdio da igrač ima više naloga i da nikada nije deponovao sredstva, kršeći njihove uslove korišćenja. Insistirali su na tome da igrač treba da izvrši minimalni depozit i obezbedi neophodnu dokumentaciju za verifikaciju računa kako bi ponovo razmotrio isplatu. Kasino je kasnije priznao grešku u primeni ograničenja od 100 dolara na igračevu turnirsku nagradu i ponudio da kreditira 825 dolara na račun igrača, nakon minimalnog depozita i završetka 1Ks igranja. Problem je odbijen pošto je igrač prestao da odgovara.