Rembrandt Casino Recenzija

Igračkinji iz Njemačke blokiran je račun i poteškoće s podizanjem uplaćenih sredstava. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovaj slučaj kao 'neriješen'. Nekoliko mjeseci kasnije, kazino nam se obratio da ponovo otvorimo žalbu s namjerom da riješimo situaciju sa igračem. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Njemačke je prije šest sedmica zatraženo povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Kockarnica nije uspjela odgovoriti i bili smo prisiljeni žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'. Igrač nam se javio nakon nekog vremena, obavijestivši da je dobitak primljen, stoga je žalba riješena.

Igrač iz Holandije požalio se da, uprkos tome što je Holandija ograničena zemlja, kasino nije učinio ništa da ga spriječi da se tamo registrira, položi i igra. Kasnije je igrač kontaktirao IBAS o ovom pitanju, ali njegova žalba je odbijena.

Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 8910 eura i poslao sve dokumente potrebne za verifikaciju računa. Nakon što je njegov račun ovjeren, od kasina je dobio informacije da će njegova isplata biti podijeljena na rate za plaćanje u iznosu od 1.000 eura sedmično. Tada je primio svoju prvu i drugu uplatu, ali kada je trebalo da primi i treću, kockarnica mu je zamrznula račun. Kada je igrač kontaktirao live chat radi objašnjenja, rekli su mu da je njegov račun pod revizijom uprave. Upravni tim kazina trebao je kontaktirati igrača s ažuriranjem nakon što završi s istragom, ali nismo sigurni da li su to ikada učinili. Od tada više nije dostupno više detalja.

Igrač je iskoristio bonus za igranje i nakon što je osvojio 77, 395 eura, tada je zatražio povlačenje u iznosu od samo 5.000 eura. Sutradan je od kockarnice primio čestitku u kojoj je izjavio i da će imati pravo da primi samo 15.000 € od celokupne svote. To je bilo zbog uvjeta bonusa, ali igrač je tvrdio da su u onom trenutku kada je pobijedio bili drugačiji. Čak je pružio snimke zaslona kako bi to dokazao, ali kockarnica nikad nije odgovorila na njih. Kasnije je igrač potvrdio da mu je kasino u roku od godinu dana platio 15.000 eura, ali zadržao je preko 60.000 eura. Ova žalba je ostavljena nerešena.

Zbog svoje zavisnosti od kockanja, igrač je od kazina tražio da ga samo-isključi. Otprilike mjesec dana nakon toga dobio je e-poštu s promotivnom ponudom i pokušao vidjeti je li njegov račun otvoren i otkrio je li zapravo otvoren. Tako je on položio novac i izgubio ih. Igrač je tada s pravom nazvao ponovno otvaranje svog računa i primanje promotivne ponude kao neetičkim i kazino nije pružio nikakav dokaz da igrač možda laže.

Igrač iz Finske je imao odloženo povlačenje uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta i završio KIC verifikaciju. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.

Austrijski igrač je zatražio povlačenje 2400 evra iz kazina 24bettle, koje je bilo podeljeno i delimično plaćeno. Uprkos uveravanjima i brojnim prepiskama za ostatak, dobitak igrača nije primljen posle 29 dana, a kazino je dao nejasna objašnjenja. Nakon upornog praćenja igrača i intervencije našeg tima, kazino je na kraju isplatio preostali dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Irske je imao kašnjenje u podizanju 4000€. Uprkos tome što je kazino verifikovao račun dve nedelje pre nego što je zatražio sporna povlačenja, obavešteni su da je njihov slučaj poseban i da mu je potrebno više vremena za obradu povlačenja. U međuvremenu je zatražila još jedno podizanje od 1000€. Kazino nas je obavestio da postoji problem sa obradom uplata na strani kazina. Sve uplate su kasnile otprilike 2 meseca, ali su na kraju uspešno pripisane načinu plaćanja igrača. Žalba je rešena.

Igračica iz Njemačke je imala problema sa povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Igrač je odlučio kontaktirati imenovani ADR casina. Kasnije je postupak verifikacije završen i obrađen je zahtjev za povlačenje igrača. Žalbu smo zaključili kao "riješenu" nakon što je igrač potvrdio da je primila uplatu.

Igračica iz Finske imala je šest nedelja kašnjenja u povlačenju, iako je to odobreno skoro mesec dana ranije. Uprkos tome što se više puta raspitivala, dobijala je ponovljene odgovore o tome da je strpljiva i da će oni to rešiti. Angažovali smo se sa kazinom i produžili tajmer za njihov odgovor. Posle naše intervencije, igrač je potvrdio da je dobio uplatu od 400 evra. Žalba je uspešno rešena i kao takva je označena u našem sistemu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je odloženo povlačenje 750€ i više puta je bio pogrešno informisan o datumu plaćanja od strane kazina. Ovo je bio problem koji se ponavljao za igrača. Nakon što je igrač dao potrebne detalje, obratili smo se kazinu za njihovu pomoć u rešavanju problema. Kazino nije odgovorio u datom roku, ali je igrač potvrdio da je na kraju primio uplatu.

Igrač iz Brazila je imao problema sa podizanjem 800 evra iz kazina mesec dana uprkos tome što je imao verifikovan račun. Isplata preko PIKS-a je odložena jer je kazino primetio da PIKS ne prihvata evre. Uprkos tome što je dao alternativne detalje o bankovnom računu, igrač nije primio novac i nailazio je na ponavljajuće beskorisne odgovore podrške za ćaskanje. Posle dva meseca komunikacije sa kazinom i pomoći tima za žalbe, igrač je konačno potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Poljske na isplatu čeka od 15. septembra. Kazino je zahtevao verifikaciju načina plaćanja igrača, čak i onih koji se ne koriste, pri čemu je proces trajao nekoliko dana. Iako je račun sada navodno verifikovan, igrač stalno dobija odgovor koji odeljenje finansija još proverava.

Igrač iz Finske se suočava sa poteškoćama zbog odloženog povlačenja. Kazino tvrdi da su dobici isplaćeni, ali ih igrač nije primio. Uprkos pokušajima da se razjasni, kazino ne daje dalje informacije ili priznanicu. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio o prijemu novca, tako da je žalba rešena.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Japana je prijavio kašnjenje u primanju odobrenog povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos brojnim interakcijama sa timom za podršku kazina, račun igrača je zaključan bez detaljnog objašnjenja. Kazino je kašnjenje pripisao tehničkom problemu i njihovom novom, poboljšanom procesu pregleda naloga. Igrač je predložio alternativni način plaćanja, ali se suočio sa poteškoćama zbog valutnih i tehnoloških ograničenja. Na kraju, kazino je ponudio drugi alternativni metod isplate, koji je igrač prihvatio. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog povlačenja. Žalbeni tim je tada označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nizozemske dostavio je sve potrebne dokumente, ali kasino je kasnije zatražio dokaz o prihodu i više informacija o bankovnom računu koji nije korišten za polaganje. Problem je uspješno riješen. Igrač je dobio svoja sredstva.