UK Casino Club Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio probleme u UK Casino Clubu, sa odloženim prikazom njegovog depozita od 100 funti i igricama koje se nisu učitavale. Kazino je odbio zahtev za refundiranje PaiPal-u. Kontaktirali smo igrača za više informacija i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva odbijeno je povlačenje zbog depozita trećih strana. Kazino je naveo da nam kao trećem licu ne mogu dati nikakve informacije, pa je preporučeno da igrač kontaktira relevantnu ADR službu. Žalba je privremeno zatvorena dok čekamo ishod njihove istrage. Kazino nas je kontaktirao da nas obavesti da je ADR služba odlučila u njihovu korist u vezi sa ovim slučajem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Ontarija u Kanadi izgubila je pun pristup svom nalogu za igre zbog promena u lokalnim propisima u njenoj zemlji. Kao kompenzacija, njen račun za igre je prebačen u drugi kazino koji pripada istoj grupi - Lukuri Casino, što je, nažalost, takođe dovelo do toga da igrač izgubi pristup svim akumuliranim dostignućima u 777 Super Big BuildUp Deluke slot igri, dok se nalazi u Ontariju. Igračica se raspitivala o mogućnosti da prenese dostignuća na svoj novi račun za igre u Lukuri Casino-u. Kazino tim je odlučio da prati ovaj neobičan zahtev i prosledio ga svom dobavljaču softvera. Misija je bila uspešna. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Kanade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata u tom trenutku nije primljena. Nakon što joj je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje, ona je potvrdila da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila, koji je bio dugogodišnji korisnik kazina, naišao je na problem kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 200 dolara. Uprkos tvrdnji kazina da obrađuje isplate u roku od 48 sati, igrač je morao da čeka preko 72 sata. To je dovelo do toga da je zbog frustracije zatvorio svoj nalog. Nakon podnošenja žalbe, igrač je dobio povlačenje. Uprkos rezoluciji, on je izrazio nezadovoljstvo vremenom obrade povlačenja u kazinu, smatrajući ga nepoštovanjem i neefikasnim. Žalbu je naš tim označio kao rešenu.