Yukon Gold Casino Recenzija

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne dobitke od 47.000 dolara iz Iukon Gold-a. Kazino je insistirao da se račun igrača i kreditna kartica ne poklapaju, što je dovelo do konfiskacije dobitka. Igrač je tvrdio da je navodno dao sva potrebna dokumenta. Kazino je tvrdio da je igrač koristio više bankovnih računa za deponovanje sredstava, od kojih neki nisu pripadali njemu, što je predstavljalo kršenje Uslova i odredbi kazina. Žalba je zatvorena zbog nesaradnje i nedovoljnih dokaza od igrača.

Igrač iz Kanade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata u tom trenutku nije primljena. Nakon što joj je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje, ona je potvrdila da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Kanade je prijavio da obećani bonus od 10 dolara VIP kazino nagradne kartice nije pripisan na njihov Iukon Gold nalog, uprkos višestrukim pokušajima i interakcijama sa agentima za korisničku podršku. Tražili smo pojašnjenje od igrača u vezi sa problemom i pokušali da posredujemo u situaciji. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Ontarija je suspendovan kazino nalog bez objašnjenja. Nakon što smo primili žalbu, obratili smo se igraču za dodatne detalje kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kanade je čekao na odobreno povlačenje od 14.500. On je osporio tvrdnju kazina da je poništio povlačenje. Igrač je dostavio sva potrebna dokumenta i insistirao da ne poništi povlačenje. Kazino je, međutim, tvrdio da je preokret napravljen sa istog uređaja i IP adrese koju je igrač obično koristio. Dali su uputstva o tome kako da pogledate poništene transakcije. Na kraju je igračeva upotreba uvredljivog jezika dovela do odbijanja njegove žalbe. Igraču je savetovano da se obrati eCogri za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija je imao stalne probleme sa produženim procesom verifikacije koji ga je sprečio da povuče svoj dobitak. Zaključili smo da, pošto je igrač smanjio svoj dobitak, nismo u mogućnosti da dodatno asistiramo. Zabeleženo je razočaranje igrača postupcima kazina, a žalba je ostala javna radi transparentnosti.

Igrač iz Indije je imao problem sa depozitom gde se transakcija od 1780,83 INR (približno 20 dolara) izvršena 2. oktobra 2023. putem UPI transakcije nije pojavila na kazino računu. Ovo nije bila njegova prva transakcija sa kazinom. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i upozorili ga da bi istraga mogla da potraje otprilike mesec dana. Takođe smo produžili rok za žalbe za dodatnih 21 dan. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše dalje poruke i pitanja, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Plaier). Pošto je igrač verifikovao svoju komunikaciju sa zvaničnim ADR-om, ali nije uspeo da prethodno dostavi bilo kakve potkrepljujuće dokaze, ovaj slučaj klasifikujemo kao „odbijen“. Igrač je dobrodošao da nam se ponovo obrati kada zvanični ADR donese svoju zvaničnu odluku.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač tvrdi da je ovaj kazino upao njegov bankovni račun i ukrao mu novac. Žali se da nikada nije primio bonus i da ništa nije osvojio. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Kupac je želio povući svoj novac iz kockarnice, ali kasino je iskoristio dobitak i isplatio samo depozit, navodeći kršenje njihovih uvjeta. Nijedna strana nije pružila konačne dokaze i slučaj je predat organu vlasti bez dodatnih informacija.

Igrač iz Austrije je osvojio 100.000 evra i pokrenuo je isplatu od 90.000 evra. Isplata je obrađena i poslata na bankovni račun igrača od strane kazina 27. februara. Međutim, zbog problema na strani igračeve banke — gde sredstva nisu pravilno raspoređena na račun — igrač je imao kašnjenje u prijemu novca. Kazino je igraču dostavio dokaz o uplati kako bi pomogao banci u pronalaženju sredstava. Tokom ovog perioda, igrač je podneo žalbu Komisiji za igre na sreću Kanavake. Tim za žalbe je privremeno zatvorio žalbu do istrage Komisije, a kasnije ju je označio kao „rešenu“ nakon što je potvrdio da je igrač uspešno primio sredstva. Kašnjenje nije uzrokovano kazinom, koji je ispunio svoju obavezu plaćanja u odgovarajućem roku.

Igrač sa Novog Zelanda je imao problema sa zahtevima za povlačenje novca u Zodiac kazinu od marta 2024. Uprkos tome što je podneo sve neophodne dokumente za verifikaciju, dobici igrača nisu isplaćeni. Igrač je takođe doveo u pitanje dve transakcije od 20.000 dolara koje su se pojavile u njihovoj istoriji povlačenja, za koje su tvrdili da nikada nisu primljene. Kazino je pojasnio da se radi o povraćaju novca na račun igrača kada povlačenje nije moglo da se obradi. Poslednje povlačenje igrača od 2.000 dolara je na kraju pušteno i primljeno. Međutim, igrač je izrazio nameru da pokrene sudski postupak kako bi povratio prethodni pokušaj povlačenja 20.000 dolara iz prethodne godine. Zbog pravnih pretnji, kazino je predložio igraču da svoj slučaj uputi eCogri, centru za alternativno rešavanje sporova. Označili smo nedavni problem povlačenja kao rešen, ali nismo mogli da pomognemo sa prethodnim problemom.

Igrač iz Brazila, koji je bio dugogodišnji korisnik kazina, naišao je na problem kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 200 dolara. Uprkos tvrdnji kazina da obrađuje isplate u roku od 48 sati, igrač je morao da čeka preko 72 sata. To je dovelo do toga da je zbog frustracije zatvorio svoj nalog. Nakon podnošenja žalbe, igrač je dobio povlačenje. Uprkos rezoluciji, on je izrazio nezadovoljstvo vremenom obrade povlačenja u kazinu, smatrajući ga nepoštovanjem i neefikasnim. Žalbu je naš tim označio kao rešenu.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak, što ukazuje da je povlačenje na kraju obrađeno u kazinu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon ove potvrde.

Igrač iz Nemačke zahteva pun izveštaj o prikupljenim ličnim podacima. Kazino je odgovorio i naveo da je igrač trebalo da dobije e-poštu. Igrač je odgovorio da nisu. Navedena je alternativna adresa e-pošte, a kazino je negodovao zbog te informacije. Igrač je to ubrzo primio i žalba je rešena.

Igračica iz Austrije je doživjela kašnjenje u povlačenju svojih sredstava, koje je čekalo tri dana uprkos tome što su prethodni manji iznosi obrađivani u roku od dva dana. Njeni dobici su akumulirani pravim novcem, a njen račun je verifikovan 2024. Problem je rešen kada je primila isplatu. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je podstaknut da se obrati za sve buduće probleme.

Igračica iz Austrije je imala problema sa kazinom koji je odbio isplatu na njenu Visa karticu, koju je prethodno bez problema koristila za depozite. Uprkos tome što je njen nalog prethodno verifikovan, kazino je predložio alternativne načine plaćanja, kojima nije mogla da pristupi. Posle mnogo napredovanja, kazino je na kraju isplatio preko Svifta. Označili smo problem kao rešen nakon uspešnog povlačenja preko Svift-a.

Igračica iz Ontarija u Kanadi izgubila je pun pristup svom nalogu za igre zbog promena u lokalnim propisima u njenoj zemlji. Kao kompenzacija, njen račun za igre je prebačen u drugi kazino koji pripada istoj grupi - Lukuri Casino, što je, nažalost, takođe dovelo do toga da igrač izgubi pristup svim akumuliranim dostignućima u 777 Super Big BuildUp Deluke slot igri, dok se nalazi u Ontariju. Igračica se raspitivala o mogućnosti da prenese dostignuća na svoj novi račun za igre u Lukuri Casino-u. Kazino tim je odlučio da prati ovaj neobičan zahtev i prosledio ga svom dobavljaču softvera. Misija je bila uspešna. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Hamburga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Slovenac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon što nam je izneo svoju zabrinutost, obavestili smo ga da procesi povlačenja mogu da potraju neko vreme, često i do 14 dana, i da mogu biti odloženi zbog faktora kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Podsticali smo ga da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Sledeći naš savet, igrač je prijavio da je njegovo povlačenje uspešno prebačeno na njegov Skrill nalog nakon uspešne KIC verifikacije. Stoga smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ontarija se požalio na kašnjenje u prenosu svog dobitka iz onlajn kazina. Igrač je zatražio povlačenje 10.11.23. i bio je pušten 13.11.23., ali nije dobio potrebnu e-poštu da odabere svoju banku za e-transfer. Imao je sličan problem pre oko godinu dana, za čije rešavanje je trebalo 30 radnih dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i kašnjenjem u primanju dobitaka. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je dobio svoja sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Novog Zelanda suočio se sa privremenom suspenzijom na otkup VIP poena duže od mesec dana bez navedenog razloga. Uprkos ovom problemu, i dalje je mogao da uplaćuje i isplaćuje novac bez ikakvih problema. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, koji je naveo da je suspenzija automatizovani proces zasnovan na različitim faktorima. Pošto igrač nije bio zadovoljan ovim objašnjenjem i podneo je zvaničnu žalbu, problem je klasifikovan kao „Čeka se odluka regulatora“ do daljeg razmatranja. Na kraju, igrač je potvrdio da su mu otkup bonus poena i uobičajene prakse vraćene, što je navelo Tim za žalbe da žalbu označi kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.