NaslovnaPritužbeA Big Candy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

A Big Candy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

A Big Candy Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je imao odloženi zahtev za povlačenje pre više od mesec dana. Isplata, koja je uključivala dobitke i verifikacioni depozit, nije premašila maksimalan limit za isplatu koji je odredio kazino. Nalog igrača je takođe verifikovan. Kazino tim je više puta uveravao igrača da je do kašnjenja došlo zbog zaostalih zahteva za povlačenje. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino, što je rezultiralo isplatom dela dobitka igrača. Međutim, igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog uočenog manjka u isplati. Tim za žalbe je zatim pojasnio da je depozit igrača vraćen na kazino račun i da je dostupan za igru ili povlačenje nakon 1k igranja. Igrač nije dalje odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zatraženo povlačenje 10/08/23, prošlo je više od mesec dana i još uvek je na čekanju i nije pregledano. Dostigao sam iznos opklade i napravio svoj verifikacioni depozit. Deponovao sam btc i moj ID je verifikovan, moj zahtev za povlačenje ne premašuje maksimalnu isplatu od 100 $ po uslovima Zatražio sam 150 $ 100 $ koje sam osvojio plus moj depozit za verifikaciju od 50 $

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Jedino što mi kažu je izvinjenje i kašnjenje je zbog zahteva za povlačenje, tim za pregled radi najbolje, ali sve što mogu da urade je da ostave poruku timu za reviziju o kašnjenju, ali budite sigurni da će to biti rešeno i Svaki put sam čuo istu priču, što je verovatno blizu 30 pokušaja i ništa se nikada ne menja na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

file ovo je odgovor koji dobijam svaki put

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mattj4132, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo A Big Candi Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi A Big Candi Casino,

Možete li dati više informacija o tome zašto je povlačenje igrača toliko odloženo? Kada će biti obrađeno povlačenje igrača? Ako se informacije ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Pretpostavljam da imam dobre vesti za tebe. Tim Big Candi Casino-a me je obavestio da su vaši dobici uplaćeni u vaš BTC novčanik. Možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

samo 67$ od toga je bilo, ali pretpostavljam da je to bolje nego ništa hvala vam na vašoj pomoći

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Kazino tim me je obavestio ovako:

Možete li da postavite heš transakcije da to proverite?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

741d8d829f057a4798442f05bd294d68fb657f821178b4e84cb18af7d4255b61

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Nakon provere transakcije, izgleda da je sve u redu. Kazino vam je isplatio isplatu, kao što se može videti ovde...

file

Vaš depozit od 50 AUD je najverovatnije korišćen kao „depozit za verifikaciju načina plaćanja" i vraćen je na vaš kazino račun. Kada se prijavite na svoj kazino nalog, slobodni ste da igrate sa njim, a nakon 1k igranja, možete ga povući ako želite.

Nadam se da je situacija razjašnjena. Mogu li vam pomoći oko nečega drugog ili možemo smatrati da je vaša žalba riješena?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi mattj4132,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

ok, ali još uvek ne objašnjava zašto je moj bonus bio kratak od 30$

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mislili biste, dokle god je trebalo i jasno da se radi o kockarnicama, da će oni to barem ispraviti, a ne niski ljudi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Možete li molim vas da objasnite šta mislite pod kratkim rokom od 30 dolara? Dobili ste 100 AUD što je bio maksimalni iznos gotovine od bonusa i vaš depozit od 50 AUD je još uvek bio na vašem kazino računu, pa zašto mislite da vam nedostaje 30 USD?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi mattj4132,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani mattj4132,

Iako se čini da je ovo pitanje razjašnjeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Želeo bih da se zahvalim kazino timu na saradnji.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti